Danamon Imbau Nasabah Waspada dengan Modus Penipuan Customer Service Palsu

PT Bank Danamon Indonesia Tbk (BDMN) mengimbau nasabah untuk selalu waspada terhadap segala jenis penipuan, termasuk modus penipuan berupa pemalsuan kontak dan alamat customer service perusahaan dan bisnis di google maps, bahkan yang mengatasnamakan Danamon.

Service Excellence Customer Care Head Danamon Kristiani Siwi mengatakan bahwa perusahaan senantiasa memantau pemalsuan alamat atau nomor telepon customer service yang mengatasnamakan Danamon dan mengganti dengan informasi yang benar. Hal itu sebagai tindakan preventif demi melindungi nasabah dan masyarakat. 

“Apabila menemukan kontak atau alamat customer service palsu yang mengatasnamakan Danamon, mohon segera laporkan kepada saluran komunikasi resmi kami,” kata Kristiani dalam keterangan resmi, Senin (19/8). 

Pada awal Agustus 2024, marak diberitakan mengenai berbagai upaya penipuan yang terjadi di google maps sehingga memengaruhi sejumlah perusahaan dan institusi di Indonesia, termasuk Bank Danamon.

Ketika nasabah atau masyarakat mencari informasi alamat kantor cabang atau ATM Danamon di google maps, hasil yang muncul justru nomor ponsel atau WhatsApp palsu yang bukan nomor resmi layanan pelanggan Danamon.

Kristiani mengungkapkan modus penipu menggunakan nomor tersebut dengan berpura-pura menjadi layanan pelanggan resmi Danamon, bahkan menggunakan logo Danamon pada profil whatsApp palsu mereka.

Penipu juga dapat meminta informasi pribadi atau mengarahkan korban ke tautan untuk mencuri data pribadi dan informasi perbankan, seperti OTP, PIN, dan kata sandi. Jika nasabah mengikuti tautan atau instruksi tersebut, ada risiko tinggi terjadinya pencurian data pribadi dan informasi perbankan.

“Nasabah perlu berhati-hati dan teliti saat hendak menghubungi saluran komunikasi resmi Danamon untuk melakukan berbagai transaksi keuangan dan perbankan,”ujarnya. 

Layanan Informasi Resmi Bank Danamon:

• Call Center Hello Danamon di 1-500-090.
• WhatsApp: Danamon Chat 0858-1-1-500-090 (akun terverifikasi dengan centang hijau)
• Facebook: Bank Danamon (akun terverifikasi dengan centang biru)
• X:  @danamon (akun terverifikasi dengan centang biru) dan @hellodanamon
• Instagram:  @mydanamon (akun terverifikasi dengan centang biru)
• YouTube: Bank Danamon
• LinkedIn: PT Bank Danamon Indonesia Tbk
• TikTok: @bankdanamon