Prudential Indonesia-Bank Mandiri Kolaborasi Percepat Layanan Klaim

Anshar Dwi Wibowo
Oleh Anshar Dwi Wibowo - Tim Publikasi Katadata
7 April 2023, 13:06
Prudential Indonesia
Dok Prudential Indonesia

PT Prudential Life Assurance (Prudential Indonesia) bekerja sama dengan PT Bank Mandiri Persero  Tbk (Bank Mandiri) memperluas layanan PRUSpeed Claim ke lebih banyak masyarakat Indonesia.

Kolaborasi tersebut membantu nasabah untuk mempercepat proses penyelesaian klaim di  dua rumah sakit rekanan Prudential Indonesia yang juga mitra Bank Mandiri, yaitu Rumah Sakit Mitra Keluarga Kelapa Gading dan Mitra Keluarga Kemayoran.  

Layanan PRUSpeed Claim memberikan kemudahan bagi nasabah dalam melakukan proses pengumpulan  dokumen pendukung, prosedur administrasi, dan pengiriman dokumen yang dilakukan langsung oleh rumah sakit melalui PRUMedical Network (PMN). PMN adalah layanan penjaminan klaim non tunai berbasis web yang  dikelola langsung oleh Prudential Indonesia. 

Melalui fitur Pre Authorization di mesin EDC Bank Mandiri, limit  kartu kredit akan di-hold sementara sehingga nasabah dapat pulang lebih cepat tanpa perlu menunggu  perhitungan penyelesaian klaim dari Prudential Indonesia. 

Proses review penjaminan PRUSpeed Claim akan  berlangsung selama maksimal 5 hari kerja dan pengembalian dana dilakukan oleh pihak rumah sakit antara 7-14 hari kerja. 

Dian Budiani, Chief Operations & Health Prudential Indonesia, optimistis kemitraan dengan  Bank Mandiri dapat memperluas jangkauan layanan PRUSpeed Claim. Dengan begitu, semakin banyak nasabah yang memperoleh kenyamanan dan kemudahan dari layanan ini.  

“Salah satu kemudahan dan kenyamanan yang diperoleh nasabah adalah mengurus proses kepulangan dari rumah sakit lebih cepat dengan hold limit kartu kredit yang menggunakan mesin EDC dari Bank Mandiri,” katanya. 

Ia menambahkan, nasabah nantinya dapat meninggalkan rumah sakit dan beristirahat di rumah. Sementara seluruh proses administrasi, termasuk proses pengembalian limit kartu kredit setelah klaim disetujui, akan dibantu oleh pihak rumah  sakit. 

“Kami sangat mengapresiasi kemitraan dengan Bank Mandiri yang memiliki semangat yang sama  dengan Prudential Indonesia dalam melakukan inovasi. Hal ini juga sejalan dengan komitmen Prudential Indonesia untuk memberikan pengalaman terbaik bagi nasabah sehingga yakin melangkah bersama Prudential Indonesia untuk mendapatkan yang terbaik dalam kehidupan,” kata Dian.

Sementara itu, Pejabat Eksekutif Treasury & International Banking Bank Mandiri Eka Fitria menjelaskan, melalui kerja sama ini Bank Mandiri akan memberikan kemudahan bertransaksi bagi nasabah Prudential melalui rumah sakit yang sudah bekerja sama dengan Bank Mandiri.  

”Dengan semakin mudahnya nasabah melakukan proses penyelesaian klaim, kami berharap nasabah Prudential Indonesia dan Bank Mandiri akan semakin nyaman dan tentunya aman saat melakukan proses  penyelesaian klaim. Dengan kerja sama baik ini, ke depannya kami sangat terbuka untuk dapat melakukan  berbagai sinergi bisnis bersama Prudential Indonesia untuk mencapai tujuan bersama,” ujar Eka. 

Saat ini, layanan PRUSpeed Claim tersedia di Rumah Sakit Mitra Keluarga Kelapa Gading dan Mitra Keluarga  Kemayoran. Guna memberikan kenyamanan kepada nasabah, Prudential Indonesia terus membuka peluang kerja sama dengan rumah sakit rekanan PRUMedical Network.

Rekanan tersebut tersebar di lebih dari 2.000 rumah sakit, klinik, optik, dan lab. Termasuk jaringan preferred di 94 rumah sakit di 34 kota di Indonesia dan 6 rumah  sakit di Asia Tenggara (Malaysia dan Singapura), yang eligible untuk diimplementasikan fitur Pre Authorization di mesin EDC Bank Mandiri.

Cek juga data ini

Berita Katadata.co.id di WhatsApp Anda

Dapatkan akses cepat ke berita terkini dan data berharga dari WhatsApp Channel Katadata.co.id

Ikuti kami

Artikel Terkait

Video Pilihan
Loading...