Hari Pelanggan Nasional, PLN Tegaskan Komitmen Terangi Seluruh Negeri
PT PLN (Persero) menegaskan komitmennya dalam melistriki seluruh masyarakat di Indonesia dengan terus meningkatkan infrastruktur kelistrikan dan berinovasi untuk menghadirkan layanan terbaik.
Komitmen ini sebagai wujud dari tugas PLN sebagai perusahaan listrik nomor satu di Indonesia.
Munief Budiman, Executive Vice President Pelayanan Pelanggan Retail PLN menjelaskan perseroan terus mengoptimalkan layanan kelistrikan.
Saat ini dengan total daya terpasang lebih dari 65 Gigawatt (GW), PLN memastikan mampu memasok listrik kepada seluruh pelanggan.
“Komitmen kami memastikan pasokan listrik tersedia kepada seluruh konsumen dengan kapasitas dan daya yang memadai,” ujar Munief.
Munief juga menjelaskan selain daya yang cukup, PLN juga memastikan pembangunan jaringan listrik terus dilakukan. Sebab, Indonesia sebagai negara kepulauan perlu akses yang terkoneksi dari satu wilayah ke wilayah lain.
Selain itu, Munief tak menampik bahwa upaya memberikan infrastruktur listrik bagi seluruh masyarakat tak terlepas juga di daerah 3T.
“Untuk itu, kami juga membangun pusat atau pembangkit listrik di daerah terpencil sehingga ketika tidak bisa masuk grid nasional, masyarakat tetap bisa mengakses listrik,” ujar Munief menambahkan.
Pengembangan sumber listrik mandiri tersebut memanfaatkan potensi energi yang ada di wilayah tersebut. Misalnya, melalui potensi surya, angin dan juga air.
“Kami gabungkan dan upayakan, sehingga masyarakat secara memadai ini bisa menikmati listrik seperti yang ada di daerah lain,” kata Munief.
Pelayanan Prima Kepada Pelanggan
PLN juga memastikan akan siap melayani masyarakat 24 jam. Lewat PLN Mobile, masyarakat kini tak sulit untuk mendapatkan layanan PLN secara cepat dan mudah.
Berbagai layanan seperti penyambungan baru, penambahan daya, pengaduan, pembayaran tagihan dan pembelian token listrik, catat meter secara mandiri dapat dilakukan hanya melalui telepon genggam.
Pelanggan tidak perlu repot-repot mendatangi kantor PLN untuk mendapatkan layanan. “Kami membuat sistem yang terintegrasi dan langsung direspons cepat oleh PLN, serta prosesnya termonitor secara real time,” kata Munief.
Selain layanan kelistrikan, PLN Mobile juga memiliki fitur layanan internet, Electric Vehicle untuk pengguna kendaraan listrik, ListriQu untuk perbaikan instalasi dalam rumah dan juga marketplace yang bisa diakses oleh masyarakat.
Dengan tema “Pulih Lebih Cepat, Bangkit Lebih Kuat bersama Pelanggan”, Munief menjelaskan PLN memberikan banyak promo bagi pelanggan.
Saat ini, PLN memberikan promo “Nyalakan Kemerdekaan” dan “Extra Daya” dengan potongan harga yang cukup besar sehingga masyarakat yang hendak tambah daya bisa memanfaatkan ini dengan harga yang terjangkau.
“Semua promo bisa diakses langsung melalui PLN Mobile. Kami ingin memberikan customer experience yang terus lebih baik ke masyarakat,” ujar Munief.
