4 Cara Menghubungi Call Center Shopee
Call center Shopee menjadi salah satu layanan penting yang ada di aplikasi Shopee. Bahkan bisa menjadi layanan yang paling sibuk dibandingkan dengan pelayanan lainnya. Karena menjalankan sebuah perusahaan yang berhubungan dengan banyak orang, tidak mungkin lepas dari komplain, kritik, dan saran yang diberikan. Hal ini sangat wajar terjadi pada shopee.
Meskipun Shopee sudah menjadi e-commerce yang besar, kepuasan pengguna harus tetap menjadi prioritas. Makanya, mereka berusaha keras untuk memaksimalkan peran dari customer service Shopee.
Tugas Customer Service
Tugas dari customer service di Shopee sebenarnya tidak berbeda jauh dengan customer service atau CS pada umumnya. Beberapa tugas dari para CS ini, diantaranya:
- Membantu menjawab berbagai pertanyaan yang diajukan oleh penjual ataupun pembeli di aplikasi Shopee.
- Memberikan informasi yang dibutuhkan oleh penjual maupun pembeli Shopee.
- Menaggapi keluhan-keluhan yang berkaitan dengan transaksi ataupun penggunaan aplikasi Shopee.
- Menjalin hubungan baik dengan pengguna Shopee baik penjual ataupun pembeli.
Cara Menghubungi Customer Service Shopee
Pertanyaan yang mungkin sering muncul dibenak kita adalah bagaimana cara menghubungi call center Shopee. Apalagi saat terjadi masalah dalam proses transaksi jual beli ataupun aktivitas lain yang berhubungan dengan aplikasi belanja online tersebut? Berikut ini beberapa cara mudah untuk menghubungi CS Shopee.
1. Cara Menghubungi Via Chat Shopee
Cara menghubungi call center Shopee berikutnya, yakni dengan menggukan fitur chat Shopee. Caranya sangat mudah, Anda bisa langsung membuka aplikasi Shopee, kemudian pilih menu “saya” yang ada di pojok kanan bawah aplikasi tersebut.
Lanjutkan dengan scroll ke bawah sampai muncul menu “chatting dengan shopee”. Pilih menu tersebut dan anda bisa langsung mengadukan keluhan, pertanyaan, kritik maupun saran kepada pihak Shopee.
Selain menggunakan aplikasi Shopee, anda juga bisa menghubungi via insagram resmi Shopee melalui direct message atau DM. Customer service shopee on selama 24 jam dalam satu minggu termasuk pada hari libur nasional. Jadi, anda tidak perlu risau lagi karena kapanpun anda butuh, CS Shopee bisa langsung Anda hubungi untuk dimintai bantuan.
2. Cara Menghubungi Via Telepon
Selain melalui aplikasi dan Instagram, anda juga bisa menghubungi call center Shopee melalui sambungan telepon. Anda bisa menghubungi nomor 021-39500300. Sayangnya nomor yang bisa dihubungi hanya nomor kantor karena Shopee tidak memiliki nomor whatsapp. Anda jangan percaya apabila ada pesan whatsapp atau sms yang mengatasnamakan shopee, karena pesan tersebut bisa disinyalir sebagai pesan penipuan.
3. Cara Menghubungi Melalui Email
Menghubungi call center Shopee dengan menggunakan email juga tak kalah mudah. Anda bisa langsung masuk ke aplikasi belanja online Shopee kemudian klik menu “saya”. Lalu cari “pusat bantuan” dan klik opsi tersebut, dan cari menu email. Kemudian Anda bisa langsung menuliskan pertanyaan atau pengaduan dan secara otomatis terkirim ke email Shopee.
4. Cara Menghubungi Call Center Shopee Express Standard
Shopee tidak hanya menjadi tempat untuk para penjual menawarkan barang dagangannya dan bukan hanya menjadi tempat pembeli mencari barang yang dibutuhkannya saja. Namun shopee juga berkomitmen untuk memberikan layanan jual beli online yang nyaman bagi seluruh pihak. Salah satu layanan yang coba dihadirkan shopee yaitu jasa pengiriman shopee express standard.
Seperti jasa pengiriman lainnya, jasa pengiriman shopee juga tidak lepas dari komplain dan beragam pertanyaan dari penggunanya. Apabila anda salah satunya, Anda bisa melakukan pengaduan atau komplain melalui call center Shopee Express Standar melalui email help@support.shopee.co.id.
Selain kedua alamat tersebut, Anda juga bisa langsung mengunjungi laman resminya di shopeexpress.co.id. Jika Anda seller, maka Anda bisa bertanya seputar proses pengiriman dari toko anda, bisa langsung menghubungi call center di layanan chat shopee express standard.
Demikian penjelasan seputar call center Shopee. Semoga dapat menjawab pertanyaan anda yang berniat untuk menghubungi pihak Shopee. Call center Shopee bisa dihubungi selama 24 jam non stop. Jika menghubungi melalui satu cara tidak kunjung di respon, anda bisa memilih cara lainnya.
