Ini Strategi Bank Jago Hadapi Persaingan di Era Bank Digital
Emiten bank digital, PT Bank Jago Tbk (ARTO) memaparkan strategi mengembangkan produk sekaligus mempersiapkan diri dalam menghadapi persaingan di era digitalisasi perbankan.
Komisaris Bank Jago Anika Faisal mengatakan, perseroan akan berupaya untuk semakin memahami dan mengindentifikasi kebutuhan nasabah dan masyarakat, sehingga layanan dan produk yang ditawarkan tidak kehilangan relevansi dengan kebutuhan nasabah.
"Dalam memenangkan persaingan, kuncinya adalah bagaimana kita bisa semakin dalam dan erat untuk memahami kebutuhan nasabah. Kalau sebagai penyedia jasa keuangan gagal mengidentifikasi apa yang menjadi kebutuhan nasabah, maka kita akan kehilangan relevansi dan ditinggalkan nasabah," kata Anika dalam Indonesia Data dan Economic Conference 2022 (IDE) Katadata, Rabu (5/4).
Ke depannya, Anika menyebut bahwa, tidak menutup kemungkinan untuk perseroan berkolaborasi dengan ekosistem penyedia jasa keuangan lainnya, dengan mengamati perkembangan perubahan perilaku masyarakat, khususnya para nasabah.
Ia menyebut, maraknya pertumbuhan bank digital salah satunya disebabkan oleh pandemi Covid-19, di mana mobilitas masyarakat dibatasi, sehingga bank bertransformasi untuk menyediakan produk dan memberikan layanan kepada nasabah melalui platform digital.
Kemudian, munculnya pendatang baru penyedia jasa keuangan yang memanfaatkan teknologi digital, khususnya di sektor pembiayaan seperti e-wallet dan fintech. Hal itu yang membuat banyak bank bertransformasi untuk bisa menyesuaikan dengan perkembangan digital.
"Banyak bank yang berubah dengan memberikan pelayanan yang lebih efisien, untuk melayani skala ekonomi yang lebih luas," katanya.
