Operasi helikopter dimulai akhir 2009 dengan menggunakan Agusta Westland Grand A109S. Sementara satu helikopter Agusta Westland Koala A119Ke mulai bergabung dengan armada pada Maret 2010.
Susi Air memiliki 20 basis operasional utama di Medan, Banda Aceh, Padang, Dabo, Bengkulu, Jakarta, Pangandaran, Palangkaraya, Samarinda, Tarakan, Malinau, Kupang, Masamba, Manokwari, Biak, Nabire, Timika, Jayapura, Wamena, dan Merauke. Operasi didukung oleh total lebih dari 140 pilot, 75 insinyur dan mekanik pesawat, serta 650 staf darat.
Maskapai penerbangan ini memiliki 150-225 penerbangan per hari. Susi Air juga memiliki 196 rute domestic dan 32 rute komersial.
Pada semester I 2016, jumlah penumpan Susi Air tercatat 19.379 orang.