Cara Hapus Akun Tokopedia Lewat Web dan HP Anti Ribet

ANTARA FOTO/Puspa Perwitasari/pras.
Pengguna Tokopedia bertransaksi melalui gawai di Jakarta, Senin (4/5/2020). Kementerian Komunikasi dan Informatika bersama BSSN dan Tokopedia akan melakukan evaluasi, penyelidikan, dan mitigasi teknis terhadap upaya peretasan data pengguna sebanyak 91 juta akun dan 7 juta akun merchant, serta akan terus memastikan ekonomi digital khususnya e-commerce tetap berjalan dengan baik dan lancar tanpa diganggu peretas data.
Penulis: Siti Nur Aeni
Editor: Safrezi
22/11/2021, 16.38 WIB

Pertanyaan tentang cara hapus akun Tokopedia mungkin muncul diantara pengguna e-commerce ini. Sama halnya dengan media sosial, e-commerce juga mengharuskan para pengguna untuk membuat akun di platform tersebut. Sayangnya, dengan berbagai alasan banyak pengguna e-commerce ingin menghapus akun di marketplace tersebut.

Namun apakah cara hapus akun di Tokopedia bisa dilakukan? Untuk mendapatkan jawabannya, yuk simak penjelasan berikut.

Hal Penting Sebelum Hapus Akun Tokopedia

Sebelum memutuskan untuk menghapus akun, alangkah baiknya Anda mengetahui beberapa hal berikut ini.

  1. Penutupan akun dapat diproses jika sudah tidak ada transaksi yang berjalan di akun tersebut. Selain itu, pastikan juga tanggungan cicilan pinjaman online sudah diselesaikan.
  2. Data seperti e-mail atau nomor handphone di akun yang telah ditutup, tidak dapat digunakan kembali atau didaftarkan pada akun Tokopedia lain.
  3. Pastikan saldo Tokopedia, reksadana, dan saldo emas sudah ditarik.

Jika ketiga hal diatas sudah dipahami, maka kini Anda sudah bisa menghapus akun Tokopedia yang dimiliki.

Baca Juga

Cara Hapus Akun Tokopedia via Web

Untuk menghapus akun Tokopedia ternyata bisa melalui website. Adapun cara hapus akun Tokopedia via web sebagai berikut:

  1. Langkah pertama yang harus Anda lakukan yaitu masuk ke laman tokopedia.com.
  2. Kemudian login ke akun yang hendak dinonaktifkan.
  3. Selanjutnya klik ikon dengan gambar rumah dan buka “pengaturan toko”.
  4. Kemudian masuk ke “informasi toko” dan pilih “status toko”.
  5. Berikutnya Anda bisa mengatur jadwal toko dengan cara ceklis checkbox yang terdapat di menu “tutup toko sekarang”.
  6. Anda juga bisa harus menuliskan alasan ingin menutup toko tersebut.
  7. Terakhir klik “atur” dan kini toko atau akun Tokopedia Anda sudah dinonaktifkan untuk sementara.

Cara Menghapus Akun Tokopedia di HP

Selain melalui website, Anda juga bisa menghapus akun Tokopedia melalui aplikasi. Berikut ini cara hapus akun Tokopedia melalui aplikasi dengan mudah.

  1. Unduh terlebih dahulu aplikasi Tokopedia di smartphone.
  2. Kemudian login menggunakan akun yang hendak dihapus.
  3. Klik menu “akun” yang ada di bagian bawah tampilan aplikasi.
  4. Kemudian masuk ke menu pengaturan yang ada pojok kanan atas.
  5. Lalu pilih menu toko.
  6. Kemudian klik “informasi”.
  7. Dan pilih “status toko”.
  8. Berikutnya klik opsi “toko ditutup”.
  9. Terakhir, klik “simpan” dan kini toko atau akun Tokopedia Anda sudah ditutup.

Baca Juga

Cara Hapus Akun Tokopedia Permanen

Kedua cara di atas merupakan langkah untuk menghapus akun sementara, untuk menghapus akun Tokopedia permanen caranya berbeda. Adapun cara hapus akun Tokopedia permanen, sebagai berikut:

  1. Siapkan terlebih dahulu data seperti nama akun, nomor HP, email dan tanggal lahir, serta data transaksi terakhir.
  2. Kemudian kunjungi Tokopedia Care di laman tokopedia.com/help/form.
  3. Berikutnya, isi formulir yang tertera dengan lengkap dan benar.
  4. Tuliskan juga detail masalah atau alasan Anda ingin menghapus akun Tokopedia.
  5. Kemudian klik “Kirim”.
  6. Setelah itu, tunggu sampai Tokopedia Acre memproses permintaan yang sudah Anda kirimkan.

Cara Mengubah Nama Akun Tokopedia

Selain cara hapus akun Tokopedia, pertanyaan lain yang biasanya dilayangkan pengguna marketplace ini yaitu bagaimana cara mengubah nama akun yang mereka miliki.

Namun, sebelum mengganti nama akun, pastikan Anda memahami terlebih dahulu syarat dan ketentuan yang berlaku di Tokopedia. Mengutip dari tokopedia.com/help, berikut penjelasan lengkapnya.

Syarat Mengubah Nama Akun Tokopedia

  1. Perubahan nama akun, tanggal lahir, dan jenis kelamin hanya bisa dilakukan satu kali.
  2. Nama akun dan toko berbeda.

Baca Juga

Langkah-langkah Mengubah Nama Akun

  1. Buka aplikasi Tokopedia di HP.
  2. Kemudian masuk ke Akun yang Anda miliki.
  3. Klik ikon garis tiga di kanan atas lalu masuk ke menu pengaturan.
  4. Kemudian pilih menu “Akun”.
  5. Lanjutkan dengan memilih opsi “Data diri”.
  6. Kemudian di samping nama Anda, klik opsi “Ubah”.
  7. Masukan nama akun yang baru kemudian simpan.

Menghubungkan Akun Tokopedia dan Gojek

Kita mungkin sudah mendengar bahwa kini Tokopedia dan Gojek telah merger membentuk GoTo. Adanya kerja sama ini membuat pengguna Tokopedia bisa terhubung dengan Gojek, begitupun sebaliknya.

Baca Juga

Jika Anda pengguna Tokopedia dan ingin menghubungkan akun Tokopedia dengan Gojek, berikut ini caranya.

  1. Buka aplikasi Tokopedia lalu klik “Aktifkan” yang terdapat di halaman home, kemudian ikuti langkah berikutnya.
  2. Berikutnya klik “Sambungin Akun”.
  3. Lakukan konfirmasi akun Gojek yang akan dihubungkan.
  4. Masukan OTP yang Anda terima melalui SMS.
  5. Masukan juga PIN Gojek yang Anda miliki. Apabila belum memiliki pin, Anda bisa membuatnya terlebih dahulu.
  6. Klik “Next”.
  7. Apabila berhasil, maka Anda akan menerima notifikasi bahwa kini akun Tokopedia yang Anda miliki sudah terhubung dengan aplikasi Gojek. Dengan demikian Anda bisa menggunakan beberapa layanan menarik seperti; penggunaan GoPay di Tokopedia, mendapatkan GoPay Coins dan menggunakan GoPay Coins untuk potongan transaksi, serta bisa menyetarakan level membership yang Anda miliki.