Gojek Respons soal Viral GoCar Premium Tarif Rp 32 Juta di Singapura

Ajeng Dinar Ulfiana | KATADATA
Logo Gojek sebelumnya
Penulis: Fahmi Ahmad Burhan
Editor: Desy Setyowati
19/1/2022, 11.22 WIB

Seorang pengguna di Singapura membagikan tangkapan layar yang menunjukkan layanan GoCar Premium dengan tarif hingga S$ 3.020 atau Rp 32 juta. Gojek mengatakan, ini merupakan kesalahan teknis.

Pengguna GoCar di negeri jiran itu membagikan tangkapan layar melalui situs hiburan Reddit dengan akun mcclanedutch, pekan lalu (15/1). Gambar ini menunjukkan adanya opsi layanan GoCar Premium dari Gojek untuk rute Bishan ke East Coast Park, Singapura.

Jarak rute sekitar 13 kilometer (km). Dalam tangkapan layar ini tertera harga layanan hingga S$ 3.020. Sedangkan harga layanan GoCar biasa dengan jarak yang sama S$ 21 atau Rp 223 ribu.

Baca Juga

Di Reddit, tangkapan layar mcclanedutch itu mendapatkan sejumlah komentar yang mengatakan bahwa harga GoCar Premium tergolong mahal.

Namun pengguna lainnya mempertanyakan keabsahan tangkapan layar tersebut, karena tidak memiliki opsi GoCar Premium di aplikasi mereka. Di situs Gojek Singapura juga tak disebutkan adanya layanan GoCar Premium.

VP Corporate Communications Gojek Audrey Petriny mengatakan, perusahaan menerima laporan adanya tangkapan layar terkait GoCar Premium di Singapura. Perusahaan menegaskan bahwa layanan ini belum tersedia. 

"Tampilan layanan GoCar Premium di aplikasi Gojek Singapura itu merupakan kesalahan teknis yang kini telah diatasi," ujar Audrey kepada Katadata.co.id, Rabu (19/1).

Baca Juga

Di Singapura, Gojek hanya menyediakan layanan GoCar dan GoCar Protect+. GoCar Protect+ menawarkan opsi keamanan dan higienis yang lebih kepada konsumen.

Sedangkan pesaingnya yakni Grab memiliki layanan premium GrabCar. Pilihan mobilnya kelas atas, seperti Toyota Fortuner, Ford Everest, Mitsubishi Montero Sport, Hyundai Tucson hingga Mazda CX-5.

Mitra pengemudi Grab Pemium juga menjalani pelatihan khusus untuk memberikan layanan berbeda. 

Ada juga fasilitas yang memastikan kenyamanan pengguna selama perjalanan, seperti aroma penyegar udara pilihan dan permen mint gratis. Selain itu, ada fasilitas isi daya ponsel, pengatur suhu, atau pilihan musik sendiri.

Reporter: Fahmi Ahmad Burhan