Perusahaan intelijen aplikasi Watchful.ai mengatakan sedang menguji chatbot tersebut.
Watchful.ai mengatakan mereka menemukan chatbot AI dalam pengujian pada perangkat iOS di AS. Namun, TikTok mengatakan versi bot saat ini tidak dipublikasikan di AS, tetapi sedang diuji di pasar global lainnya, termasuk tes terbatas periode awal di Filipina.
Pada peluncuran pertama, dalam pesan pop-up, TikTok menyatakan Tako masih tahap eksperimen. Sementara itu, umpan balik chatbot mungkin tidak benar atau akurat sama seperti semua chatbot AI modern seperti ChatGPT OpenAI dan Bard Google, dan lainnya.
TikTok menegaskan chatbot tidak diandalkan untuk nasihat medis, hukum atau keuangan. Selain itu, semua percakapan Tako akan ditinjau untuk tujuan keamanan dan untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
Karena teknologinya sangat baru, perusahaan mengatakan akan mencatat interaksi pelanggan dan meninjaunya untuk membantu meningkatkan chatbot mereka. Dengan kata lain, percakapan pengguna dengan chatbot itu tidak dihapus setelah obrolan berakhir.
Beberapa perusahaan telah mengatasi masalah privasi konsumen ini dengan mengizinkan pengguna untuk menghapus obrolan mereka secara manual, seperti yang telah dilakukan Snap dengan chatbot di aplikasi Snapchat. Sementara itu, TikTok mengambil pendekatan serupa dengan Tako, karena memungkinkan pengguna untuk menghapus obrolan mereka.