Saat ini, Spotify memiliki lebih dari 345 juta pengguna aktif bulanan dan lebih dari 155 juta pelanggan berbayar. Jumlah konsumennya meningkat 30% sepanjang tahun lalu, ditopang oleh pandemi corona.
Meski begitu, pendapatan rata-rata per pengguna turun 8% menjadi 4,26 euro atau sekitar US$ 5,13. Secara keseluruhan, Spotify masih merugi 125 juta euro atau US$ 151,9 juta.
Penurunan pendapatan dan kerugian Spotify disebabkan oleh promosi berupa paket diskon. Spotify juga gencar berinvestasi pada podcast.
Pada awal tahun ini, perusahaan terus mendatangkan berbagai tokoh terkenal seperti Pangeran Harry dan Meghan Markle, serta pembuat film asal Amerika Serikat (AS) Ava Duvernay pada layanan podcast.
Spotify menilai bahwa investasinya di podcast secara khusus meningkatkan penggunaan, keterlibatan, dan retensi pelanggan.
Namun, beberapa analis mengatakan investasi Spotify pada podcast belum membuahkan hasil. "Kami belum melihat perubahan material yang positif dalam unduhan aplikasi atau langganan premium," kata analis di Citi.