Teknologi tersebut mampu merekomendasikan menu makanan dan pilihan resto yang sesuai dengan selera, histori dan budget masing-masing pelanggan.
Strategi kedua adalah dengan mengembangkan teknologi machine learning untuk alokasi promo yang lebih efektif kepada segmen yang berpotensi menjadi pelanggan setia.
Strategi terakhir adalah dengan meningkatkan efisiensi dari promosi yang dilakukan secara mandiri oleh mitra usaha GoFood (merchant-funded promo) sehingga membantu meningkatkan pendapatan mitra usaha sekaligus menekan biaya pemasaran mereka.
Sepanjang 2022 lalu, GoFood juga menjalankan berbagai inisiatif yang menghadirkan solusi atas kebutuhan pelanggan serta mendukung pertumbuhan bisnis. Beberapa diantaranya adalah peluncuran Mode Hemat yang hadir untuk memberikan opsi biaya ongkir yang lebih terjangkau untuk menjaga daya beli pelanggan.
Selain itu ada paket berlangganan GoFood PLUS yang terus memperoleh antusiasme tinggi dari masyarakat dan mencatat kenaikan jumlah paket pelanggan sebanyak 60% dibandingkan tahun 2021.
GoFood pun menjaga keberlangsungan ekosistem agar para mitra usaha kuliner dapat terus mengembangkan bisnisnya, termasuk melalui Dapur Bersama, layanan cloud kitchen untuk mendorong ekspansi mitra usaha, dan mendekatkan pelanggan dengan kuliner favorit mereka.
Layanan pesan-antar makanan dari Gojek ini pun kembali mendobrak tren di tahun 2022. Di tengah maraknya penutupan layanan cloud kitchen di tahun lalu, jumlah Dapur Bersama GoFood justru meningkat 170% dibanding tahun 2021 menjadi 73 lokasi yang tersebar di 12 kota besar di Indonesia. Sementara itu, jumlah mitra usaha kuliner GoFood di Indonesia meningkat 45% di 2022 dibanding setahun sebelumnya.