PT Bank Raya Indonesia Tbk (AGRO), kembali menorehkan prestasi di sektor perbankan digital. Bank yang merupakan bagian dari BRI Group ini berhasil meraih posisi tiga besar sebagai bank digital dengan kualitas layanan terbaik, bersanding dengan enam bank digital lainnya. Penilaian sendiri dilakukan melalui survei pelayanan prima yang diselenggarakan oleh majalah Infobank.
Pencapaian ini semakin istimewa karena merupakan tahun pertama keikutsertaan Bank Raya dalam survei tersebut. Dengan skor pelayanan sebesar 89,30%, Bank Raya memperoleh penilaian tertinggi pada empat kategori utama: performa terbaik call center, pembukaan rekening melalui aplikasi atau browser, performa mobile banking, serta fitur live chat.
Penilaian ini menjadi bukti nyata keberhasilan strategi pelayanan dan transformasi digital yang diusung Bank Raya dalam menjawab kebutuhan nasabah modern.
"Peringkat ini menunjukkan bahwa Bank Raya memiliki daya saing yang kuat di tengah persaingan bank digital yang semakin ketat. Hal ini memperkuat semangat kami untuk menjadi digital attacker andalan dalam ekosistem BRI Group," ungkap Direktur Utama Bank Raya Ida Bagus Ketut Subagia.
Sebagai bank digital, Bank Raya menawarkan produk dan layanan yang menyasar lintas segmen (cross-segment digital product) dengan dukungan jaringan O2O (online to offline) yang luas. Jaringan ini tidak hanya mencakup infrastruktur Bank Raya sendiri, tetapi juga terhubung dengan jaringan unit kerja dan ATM Bank BRI, Agen BRILink, serta mitra ritel seperti Indomaret.
Aplikasi Raya App menjadi ujung tombak transformasi layanan digital Bank Raya. Aplikasi ini menyuguhkan berbagai fitur perbankan yang memudahkan pengguna mengelola keuangan secara terpadu dalam satu platform.
Nasabah dapat membuka rekening hanya dalam waktu kurang dari empat menit, serta menikmati program loyalitas berupa bebas biaya transfer antar bank, diskon dari berbagai merchant, hingga kesempatan mengikuti undian Pesta Raya.
Komitmen terhadap inovasi dan pengalaman nasabah turut mendorong pertumbuhan bisnis Bank Raya secara signifikan. Pada kuartal pertama tahun 2025, penyaluran kredit digital mencapai Rp6,3 triliun atau tumbuh 63,9% secara tahunan (year-on-year/yoy).
Outstanding kredit digital naik 78,5% menjadi Rp2,36 triliun, sedangkan laba bersih melonjak 84,7% (yoy) menjadi Rp16,92 miliar.
Dari sisi penggunaan aplikasi, Raya App telah melayani lebih dari satu juta nasabah dengan volume transaksi mencapai 1,1 juta, meningkat 22,2% (yoy). Jumlah simpanan digital juga naik menjadi Rp1,4 triliun, atau tumbuh 55,03% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.
"Penilaian ini kami dedikasikan kepada seluruh nasabah dan ekosistem pendukung Bank Raya. Ke depan, kami akan terus menghadirkan inovasi digital dan layanan yang berorientasi pada keberlanjutan," lanjut Ida Bagus.
Dengan pondasi teknologi yang kuat, layanan personal yang inovatif, dan pertumbuhan bisnis yang konsisten, Bank Raya membuktikan dirinya sebagai pemain utama dalam industri perbankan digital Indonesia.
Dapatkan pengalaman membaca lebih nyaman dan nikmati fitur menarik lainnya lewat aplikasi mobile Katadata.
