Konsisten Pacu Transformasi Digital, Mandiri Raih Beragam Penghargaan
“Kinerja perseroan turut didukung oleh Super Apps Livin’ by Mandiri yang andal, yang mana dalam rentang waktu delapan bulan sejak diluncurkan sudah diunduh oleh 14 juta downloader dan mampu mengeksekusi hingga 21.000 transaksi per detik,” kata Darmawan.
Selain itu, untuk nasabah wholesale, Bank Mandiri juga telah menghadirkan Kopra by Mandiri. Platform digital wholesale andalan Bank Mandiri ini juga menyediakan fitur-fitur yang mampu memberikan kemudahan transaksi bisnis bagi nasabah wholesale secara terintegrasi.
Kopra by Mandiri lanjut Darmawan dilengkapi dalam tiga varian layanan, yaitu Kopra Portal, Kopra Host to Host, dan Kopra Partnership yang menyesuaikan dengan kebutuhan nasabah di segmen wholesale.
“Cukup dengan single access pada portal Kopra, nasabah dapat memantau rekening secara real time, mendaftarkan supplier ke ekosistem rantai pasokan perusahaan, hingga memperoleh informasi transaksi secara menyeluruh melalui dashboard yang tersedia,” ujar Darmawan.
Layanan perbankan digital Kopra by Mandiri memiliki peran besar terhadap pertumbuhan transaksi wholesale Bank Mandiri secara keseluruhan. Tercatat, jumlah transaksi wholesale Bank Mandiri hingga semester I 2022 tumbuh sebesar 72 persen secara tahunan (yoy) menembus 326 juta transaksi. Platform digital wholesale andalan Bank Mandiri ini juga berhasil mencatatkan peningkatan pengguna sebesar 137 persen dari 23 ribu pada akhir 2021 menjadi 55 ribu pada akhir Juni 2022.
Tidak berhenti di situ, Bank Mandiri juga melanjutkan transformasi digital dengan menghadirkan 241 Smart Branch by Mandiri secara serentak di 89 kabupaten/kota dan 29 Provinsi di Indonesia.
Melalui Smart Branch, perseroan menghadirkan layanan cabang yang mengedepankan peran teknologi namun tetap mempertahankan layanan secara fisik dari kantor cabang yang lebih modern, nyaman, dan interaktif untuk memberikan pengalaman bagi pelanggan terbaik dalam bertransaksi karena dikembangkan dengan prinsip customer centric.
Dalam mendukung Transformasi Digital, Bank Mandiri secara konsisten turut melakukan pengembangan Sumber Daya Manusia (SDM) melalui program Mandirian Siap Jadi Digital yang dituangkan dalam berbagai inisiatif.
"Guna menyiapkan SDM yang relevan dengan perkembangan teknologi, Bank Mandiri mengutamakan prinsip no one left behind, atau tidak ada peran dari Mandirian yang terpinggirkan," tutur Darmawan.
Apresiasi dari Asiamoney juga diberikan kepada Bank Mandiri melalui penganugerahan gelar sebagai Indonesian Best Bank in Investment Research pada 2022 karena bank pelat merah ini selalu melahirkan berbagai solusi perbankan serta rekomendasi tindakan keuangan yang tepat kepada para nasabahnya.
Hal tersebut sangat dirasakan manfaatnya, khususnya oleh nasabah private dan priority banking kelolaan dari unit bisnis Wealth Management. Dengan didukung oleh tim riset dan ahli ekonomi yang kompeten, nasabah tetap dapat merasakan layanan dan fasilitas eksklusif serta pertumbuhan finansial yang optimal.
