PermataBank Hadirkan Gerai “Model Branch” di Surabaya
Meski terjadi transisi signifikan dari cabang ke kanal digital, kantor cabang dalam konsep Model Branch ini akan memegang peran esensial dalam strategi distribusi PermataBank untuk memfasilitasi transaksi yang lebih kompleks secara lebih optimal.
Direktur Teknologi dan Operasi PermataBank Abdy Salimin mengungkapkan Model Branch hadir dengan format dan tampilan baru, desain terkini, serta fun dan friendly. Konsep ini diyakini akan menghasilkan pengalaman interaksi perbankan terpadu dengan seluruh kanal digital PermataBank lainnya.
“Model Branch dibangun di atas platform teknologi yang sama, seperti mobile banking, internet banking, dan API. Ketika nasabah datang ke cabang, pengalaman mereka bisa sama seperti saat menggunakan layanan digital kami sehingga mereka merasakan pengalaman yang konsisten, paperless experience dalam penggunaan produk dan layanan,” ujarnya.
Nasabah dapat menggunakan QR Code PermataMobile X untuk mengambil nomor antrian. Selain itu, sistem antrian di semua Cabang telah terintegrasi penuh dengan platform CRM sehingga Customer Experience Officer PermataBank bisa mengetahui kehadiran nasabah dengan informasi yang lengkap dan terpadu.
Nasabah juga dapat menggunakan Mobile PIN PermataMobile X, PIN Kartu Debit atau PIN Kartu Kredit untuk melakukan otorisasi sehingga semua transaksi bisa dilakukan secara paperless, aman dan handal.
