Tahun Baru, Zoho Punya Fitur Terbaru
2. Ambang batas untuk tugas
Tenaga penjualan bekerja keras setiap hari untuk berinteraksi dengan pelanggan dan meyakinkan leads yang mereka terima. Pimpinan tim sales pasti juga akan membebani timnya dengan lebih banyak leads dan meminta mereka untuk membangun hubungan secepatnya.
Zoho CRM kini memiliki opsi untuk mengelola leads lebih baik dengan menetapkan ambang batas jumlah leads yang dapat untuk tiap sales.
Dengan fitur ini, Anda bisa:
- Menetapkan batasan pada penugasan leads
Tentukan jumlah maksimum leads yang dapat ditangani tiap sales tanpa membebani mereka, sehingga mereka dapat mencurahkan waktu dan upaya untuk menjalin interaksi yang baik dengan setiap leads atau pelanggan.
Fitur ini juga dapat mengulang distribusi leads ke staf penjualan lainnya yang masih belum memiliki banyak leads.
- Menetapkan batas backlog
Pastikan leads baru hanya ditugaskan ke tim setelah tim tersebut menyelesaikan sejumlah leads yang belum selesai.
3. Bidang rekaman suara di modul Panggilan
Salah satu aktivitas yang sering dilakukan tim penjualan adalah menelepon. Untuk mencari calon pelanggan, memprospek leads, dan bahkan menjadwalkan pertemuan serta kunjungan, tim Anda menangani berbagai interaksi melalui telepon.
Akan lebih baik jika Anda dapat mengelola rekaman panggilan langsung di dalam CRM sehingga manajer penjualan, atau bahkan tim sales, dapat dengan cepat mengakses rekaman tersebut dan memperoleh informasi penting tentang pelanggan?
Zoho memperkenalkan bidang rekaman suara di modul Panggilan, tempat Anda dapat menambahkan tautan ke rekaman panggilan Anda, yang kemudian akan ditampilkan sebagai pemutar audio sehingga Anda dapat mendengarkan dan menganalisis percakapan.
4. Zia untuk banyak hal
Kecerdasan buatan (AI) ada dimana-mana. Zoho pun tidak ketinggalan, sehingga Anda yakin bahwa Anda akan melihat kemampuan AI mutakhir yang meresap ke dalam berbagai fungsi di Zoho CRM.
Mari kita lihat apa yang dapat Zia, asisten berkemampuan AI, lakukan:
- Penugasan
Zia kini menyarankan pengguna untuk penugasan ketika ada leads yang dibuat secara manual. Pimpinan pun memiliki akses ke laporan untuk memeriksa penugasan tersebut dan memahami cara Zia menugaskan catatan ini.
- Penilaian
Zia dengan cerdas akan menilai leads yang Anda terima berdasarkan berbagai faktor untuk memudahkan tim sales memprioritaskan jangkauan dan tindak lanjut mereka.
- Saran subjek email
Saat berkomunikasi lewat email, Zia akan menyarankan judul yang menarik yang dapat membantu Anda menarik perhatian pembaca.
- Saran untuk A/B testing di formulir web
Zia akan menyarankan A/B testing untuk formulir web berperforma rendah, serta saran varian, saran waktu kirim, saran perpanjangan durasi pengujian, dan banyak lagi.
Jika Anda belum pernah menjajal kemampuan Zoho CRM, Anda berkesempatan untuk mencobanya secara gratis selama 15 hari.
