Layanan Melonjak Saat Lebaran, Telkomsel Bangun 10 Ribu BTS 4G

Selain itu, seluruh kanal pelayanan Telkomsel akan bersiaga melayani pelanggan, di antaranya 425 GraPARI Telkomsel Siaga, 493 Mobile GraPARI yang terdiri dari 324 armada mobil dan 169 armada motor, 111 unit layanan digital self-service MyGraPARI, 831 kantor pelayanan mitra distributor, dan 3.779 outlet Siaga.

(Baca: Penggunaan Data untuk Streaming dan Gim Diprediksi Naik Saat Ramadan)

Pada Ramadan dan Idul Fitri tahun ini, Telkomsel memperkirakan terjadi lonjakan penggunaan  layanan data sebesar 21% dibandingkan hari biasa, atau sekitar 66% jika dibandingkan periode sama tahun lalu. Tingginya penggunaan layanan data antara lain dipicu seringnya pelanggan mengunggah foto dan video aktivitas selama mudik ke media sosial serta peningkatan penggunaan aplikasi pesan instan.

Di samping itu, pelanggan juga memanfaatkan layanan data untuk mengakses berbagai informasi dan direktori kuliner, penginapan, dan beragam aktivitas seni dan budaya yang bisa dilakukan di lokasi mudik dan wisata, serta menikmati berbagai layanan hiburan digital, seperti video, musik, dan gim.

Di sisi lain, penggunaan layanan suara dan SMS diperkirakan turun masing-masing sekitar 10% dan 2% dibandingkan hari biasa. Penyebabnya, perilaku pelanggan yang semakin fasih dan intensif dalam menggunakan berbagai aplikasi dan layanan digital.