Lima Strategi Lazada Bersaing dengan Bukalapak hingga Shopee

Terakhir, mengupayakan proses pengiriman barang berjalan dengan efisien. "Indonesia luasnya luar biasa, infrastruktur belum baik, kalau mau memindahkan barang, ada sistem yang harus dipikirkan," kata Sawitri.

Perusahaan juga menerapkan sistem Business to Business (B2B) terkait proses pengiriman. "Semua sudah dipikirkan. Bahkan gudang saling terhubung," katanya. "Kami siap bekerja sama dengan tempat lain, yang mengambil barangnya."

Marketing Director perusahaan riset pasar Kantar Fanny Murhayati menambahkan, ada beberapa alasan konsumen berbelanja online. Alasan itu di antaranya kenyamanan, kualitas produk, pengalaman, harga, dan diskon.

"Kalau sudah nyaman dengan online, orang akan makin suka. Jadi marketplace harus meyakinkan konsumen agar nyaman berbelanja online," katanya.

Selain itu, ada beberapa motivasi orang dalam berbelanja online. Motivasi itu di antaranya menghemat waktu, mudah, tidak perlu pergi, dan jangkauan produk luas.

Namun, ada juga kendala dalam berbelanja online. Kendala itu di antaranya kualitas produk, keamanan logistik, dan pembayaran.