Blibli Gunakan Whatsapp for Business Untuk Notifikasi Pelanggan

ANTARA FOTO/Audy Alwi
Senior Vice President of Marketing Blibli.com I Gusti Ayu Fadjar (kedua kanan) dan Senior Vice President of Trade Partnership Lay Ridwan Gautama (kanan), secara simbolis menyerahkan kunci kepada pelanggan Blibli.com, di Jakarta, Selasa (28/11).
Penulis: Cindy Mutia Annur
Editor: Sorta Tobing
28/3/2019, 05.00 WIB

(Baca: Shopee Gandeng UMKM Lokal ke Pasar ASEAN)

Sementara itu, County Manager Insider Indonesia Joe Harahap mengatakan, platform Whatsapp for Web merupakan fitur baru. Tidak semua perusahaan berkesempatan untuk menggunakan fitur application programming interface (API) tersebut. "Setahu saya di Indonesia cuma Blibli, BRI (Bank Rakyat Indonesia), dan beberapa perusahaan besar lainnya," ujarnya.

Perusahaan-perusahaan itu tidak bisa langsung memakai Whatsapp for Business. Mereka harus mengajukan permintaan pemakaiannya ke pihak Facebook terlebih dulu.

(Baca: Blibli Targetkan Penjualan Naik Hingga 5 Kali Lipat Saat Ramadan)

Joe memprediksi fitur ini akan terus melakukan pengembangan platform-nya. Fitur untuk interaksi secara individu hingga pesan yang bersifat promosi bukan tak mungkin dapat terwujud. Saat ini kalau ingin membuat pesan template yang dikirim ke pelanggan perusahaan terkait melalui Whatsapp for Business harus memakai persetujuan.

Halaman:
Reporter: Cindy Mutia Annur