Sistem ini disebut dengan Omnichannel CRM (Customer Relationship Management). Penggunaan Omnichannel juga mendukung kegiatan bisnis di WhatsApp dan Instagram.
Qontak merupakan perusahaan Omnichannel dan CRM nomor 1 di Indonesia yang juga merupakan Mitra Bisnis Resmi WhatsApp API.
“WhatsApp Business API akan mempermudah perusahaan maupun UKM beralih ke aktivitas bisnis yang digital dan terautomasi,” kata Brendan melanjutkan.
Lalu apa saja keuntungan dari WhatsApp Business API?
1. Miliki WhatsApp multi agen dan atur dengan fitur agent routing agar lebih terkoordinasi
2. WhatsApp Blast tanpa takut akun terblokir
3. Integrasi dengan sistem CRM yang menyimpan history percakapan dengan pelanggan
4. Dilengkapi WhatsApp Chatbot untuk membalas pesan pelanggan secara otomatis
5. Mendapatkan centang hijau WhatsApp sehingga terverifikasi resmi
6. Enkripsi end-to-end yang lebih aman
7. Meningkatkan customer experience dan kepercayaan pelanggan
Lebih dari 3.000 bisnis termasuk Ajinomoto, Glints Indonesia, Telkom Indonesia, iPot Sekuritas, serta Alodokter sudah mempercayakan bisnisnya pada Qontak.
Otomatisasikan bisnismu bersama Qontak sebelum ketinggalan. Untuk mengetahui lebih banyak tentang Qontak dapat menghubungi tim Qontak melalui Qontak.com dan dapatkan akun demo gratis!