Pemerintah Larang Mudik, Traveloka dan Tiket.com Andalkan Staycation

Fahmi Ahmad Burhan
7 Mei 2021, 15:02
Pemerintah Larang Mudik, Traveloka dan Tiket.com Andalkan Staycation
Google Play Store
Ilustrasi, tampilan platform Traveloka dan Tiket.com

Startup penyedia layanan perjalanan berbasis digital alias online travel agent (OTA), Traveloka dan Tiket.com mengandalkan staycation atau berlibur di dekat rumah pada lebaran tahun ini. Itu karena pemerintah melarang mudik selama 6-17 Mei.

VP Marketing Transport and Financial Services Traveloka Andhini Putri mengatakan, permintaan pengembalian dana atau refund meningkat imbas kebijakan tersebut. Namun, tidak memerinci besaran kenaikan permintaan refund.

Advertisement

“Terjadi kenaikan pengajuan refund. Ini sejalan dengan kebijakan pemerintah terkait larangan mudik," kata dia kepada Katadata.co.id, Kamis (6/5).

Sedangkan pada ramadan tahun lalu, Traveloka mencatatkan permintaan refund 12% dari total tiket mudik yang sudah dipesan. Penyebabnya sama, yakni pemerintah melarang mudik guna menekan laju penularan virus corona.

Tahun ini, Traveloka sudah mengantisipasi kemungkinan lonjakan permintaan refund jelang lebaran. Unicorn itu membuat sistem notifikasi di platform berupa ‘Berita Penting’. 

Pengguna akan mendapatkan pop up message yang muncul di laman pencarian tiket pesawat. "Tujuannya, menyosialisasikan kebijakan pemerintah terkait mudik," kata Andhini.

Traveloka juga menyediakan laman khusus berupa ‘Safe Travel Page’ berisi informasi mengenai syarat perjalanan selama masa lebaran, baik untuk transportasi udara maupun darat. 

Perusahaan pun menyiapkan sistem perubahan jadwal di platform. "Dapat langsung diproses dan diselesaikan setelah transaksi," katanya.

Di satu sisi, Traveloka juga menggencarkan promosi untuk mendorong transaksi. “Ini untuk membantu para mitra terus menggerakkan roda bisnis," ujar dia.

Halaman:
Reporter: Fahmi Ahmad Burhan
Berita Katadata.co.id di WhatsApp Anda

Dapatkan akses cepat ke berita terkini dan data berharga dari WhatsApp Channel Katadata.co.id

Ikuti kami

Artikel Terkait

Video Pilihan
Loading...
Advertisement