Terima Ribuan Pengaduan, OJK Cabut Izin Asuransi Wanaartha Life
Otoritas Jasa Keuangan (OJK) menangani ribuan pengaduan dan laporan terkait PT Asuransi Jiwa Adisarana Wanaartha atau Wanaartha Life. OJK pun mencabut izin usaha perusahaan asuransi ini.
“OJK sudah menanggapi 1.631 pengaduan dan 76 laporan konsumen terkait Wanaartha Life,” kata otoritas dalam keterangan pers, Senin (5/12).
OJK meminta Wanaartha Life menindaklanjuti seluruh laporan dan pengaduan secara berkala pelaksanaan Internal Dispute Resolution (IDR) yang masuk ke Layanan Konsumen OJK melalui 22 surat dan/atau surat elektronik.
Regulator keuangan itu juga empat kali bertemu dengan manajemen terkait perkembangan terkini kondisi perusahaan. Dalam pertemuan ini OJK juga meminta informasi tentang penanganan pengaduan konsumen.
Jadwal pertemuan tersebut sebagai berikut:
- 5 Agustus 2020
- 9 September 2020
- 14 Januari 2022
- 25 Maret 2022
OJK juga telah memfasilitasi pertemuan antara konsumen dengan Wanaartha Life yakni pada:
- 13 Desember 2021
- 14 Desember 2021
- 15 Februari 2022
- 27 Juni 2022
- 19 September 2022
Namun para anggota direksi dan komisaris independen Wanaartha Life menyatakan pengunduran diri dari jabatan per 31 Oktober dan berlaku efektif pada 30 November.
