Perbankan dan Asuransi Adaptasi Perilaku Millenial di Era Digital
Menurut Duardi, penilaian dari tim Digital Command Center bakal berdampak untuk jangka panjang. Alasannya, mereka akan memiliki data lebih banyak ke depannya sehingga eksekusi produk-produk selanjutnya bakal lebih efektif.
Di sisi penjualan asuransi, Vice President Digital Marketing dan E-Commerce FWD Life Tommy Jenie mengungkapkan, produk yang dijual berubah karena karakter pengguna millenial. "Millenial tidak ingin berkomitmen, sehingga produk diubah dan dikembangkan," kata Tommy pada kesempatan yang sama.
Dia mencontohkan produk Bebas Aksi Flash yang dikembangkan untuk menyasar millenial. Menurutnya, produk asuransi ini sengaja dirancang sekali pakai untuk jangka waktu 7 hari, 1 bulan, atau 3 bulan.
(Baca juga: Pemerintah Khawatir Generasi Millenial Tak Bisa Beli Rumah)
Target pasarnya adalah anak muda yang akan berlibur. Mereka biasa membeli produk jangka pendek hanya untuk mendapatkan asuransi selama perjalanan. Oleh karena itu, dia berkolaborasi dengan maskapai penerbangan untuk mendongkrak penjualan. "Strategi ini membuat pendapatan meningkat 300 persen," jelas Tommy.
