Komisi Turun Jadi 8%, Transaksi Ojol Gojek, Grab hingga Maxim Rp 119 Triliun

Nilai transaksi bruto atau gross merchandise value (GMV) sektor mobilitas dan makanan Indonesia, seperti layanan ojol dan kurir Gojek, Grab, Maxim hingga ShopeeFood, diperkirakan mencapai US$ 11 miliar atau Rp 199 triliun (kurs Rp 18.130 per US$) pada 2026, menurut laporan eConomy 2026. Bisnis ini tumbuh meski pemerintah memutuskan komisi aplikator turun dari maksimal 20% menjadi 8% per Juli.

Laporan e-Conomy SEA 2026 yang disusun Google, Temasek, dan Bain & Company mencatat, GMV sektor mobilitas dan makanan Indonesia meningkat 10% dibandingkan tahun lalu US$ 10 miliar.

Nilai transaksi sektor ojol pada 2026 (eConomy 2026)

Laporan itu memperkirakan pertumbuhan tahunan majemuk atau compound annual growth rate (CAGR) sektor mobilitas dan makanan Indonesia sebesar 10%.

Perubahan regulasi memengaruhi struktur biaya dan model bisnis perusahaan platform di Asia Tenggara, seperti Gojek, Grab dan Maxim. Laporan e-Conomy SEA 2026 menyebut Indonesia telah menerapkan batas komisi sebesar 8% disertai kewajiban asuransi. Sementara itu, Malaysia memperkenalkan kontrak formal dan persyaratan jaminan sosial bagi 1,6 juta pekerja gig. Thailand mengklasifikasikan ulang platform digital sebagai penyedia layanan yang memiliki tanggung jawab.

Perubahan kebijakan tersebut memengaruhi model keuntungan perusahaan dan mendorong platform meninjau kembali insentif serta anggaran promosi.

Di kawasan Asia Tenggara, laporan tersebut juga menyoroti perkembangan armada kendaraan listrik yang semakin kuat di Vietnam. Model transportasi dengan armada kendaraan listrik milik perusahaan menjadi salah satu bentuk persaingan baru bagi platform yang sudah mapan.

Tarif Hemat Jadi Penopang

Secara regional, laporan e-Conomy SEA 2026 menjelaskan bahwa pertumbuhan sektor mobilitas dan makanan didorong oleh peningkatan jumlah pengguna baru serta frekuensi penggunaan layanan oleh konsumen yang sudah ada.

Pengguna semakin sering memesan makanan dan melakukan perjalanan. Di sisi transportasi, platform menawarkan pilihan perjalanan dengan tarif lebih terjangkau untuk menjangkau konsumen yang sensitif terhadap harga.

Sementara itu, layanan pesan-antar makanan didorong oleh sejumlah penawaran, seperti pilihan biaya pengiriman bertingkat, pesanan kelompok atau group orders, serta fitur tambahan setelah pembayaran untuk memasukkan produk dari gerai di sekitar lokasi pemesanan.

Strategi tersebut membuka peluang bagi platform untuk meningkatkan jumlah pesanan dan nilai transaksi. Konsumen juga mendapatkan lebih banyak pilihan layanan sesuai kebutuhan dan kemampuan belanja.

Laporan tersebut mencontohkan perkembangan transaksi Grab. Pada kuartal II 2026, Grab mencatat kenaikan transaksi mobilitas sebesar 28% secara tahunan atau year-on-year (YoY). Namun, angka tersebut merupakan data Grab di tingkat regional dan bukan khusus pasar Indonesia.

Selain tarif hemat dan frekuensi penggunaan, perusahaan platform mulai mengembangkan fitur berbasis kecerdasan buatan (AI).

Laporan e-Conomy SEA 2026 menyebut pemanfaatan AI tidak lagi terbatas pada proses operasional di belakang layar, seperti pengaturan pengiriman dan rekomendasi. Teknologi ini mulai digunakan untuk menghadirkan fitur baru yang berinteraksi langsung dengan konsumen, merchant, dan pengemudi.

Pada sisi konsumen, AI dapat digunakan untuk memberikan rekomendasi di halaman utama berdasarkan riwayat pesanan dan waktu pemesanan. Platform juga dapat menawarkan paket makanan dengan harga tetap serta langganan perjalanan bersama untuk kebutuhan rutin.

Laporan tersebut juga menyoroti pengembangan pemesanan berbasis suara atau voice-assisted bookings. Fitur ini sedang diuji untuk memperluas akses layanan bagi kelompok yang selama ini menghadapi keterbatasan, seperti pengguna lanjut usia dan penyandang disabilitas.

Pada sisi merchant, AI dapat membantu mengoptimalkan daftar produk dan membuat konten. Untuk bisnis makanan, teknologi ini dapat menghasilkan deskripsi menu berdasarkan nama dan gambar produk, sekaligus membantu konsumen mengambil keputusan melalui foto makanan dan ringkasan ulasan.

Sementara itu, pada sisi pengemudi, AI dapat menyediakan panduan melalui aplikasi. Teknologi tersebut dapat memberikan jawaban suara mengenai kebijakan platform dan pendapatan, membantu menyusun pesan kepada penumpang, serta mengubah laporan kondisi jalan yang disampaikan melalui suara menjadi data operasional.

Laporan tersebut turut mengidentifikasi sejumlah pengembangan teknologi di sektor ini, termasuk penggabungan permintaan atau demand pooling untuk kebutuhan rutin, kendaraan otonom, serta pengiriman menggunakan drone. Pengiriman drone disebut berpotensi digunakan dalam uji coba di wilayah padat atau lokasi yang sulit dijangkau layanan pengiriman darat.

Secara keseluruhan, persaingan bisnis mobilitas dan makanan, seperti ojol dan kurir Gojek, Grab, Maxim hingga ShopeeFood tidak hanya ditentukan oleh jumlah pengguna. Kemampuan platform menawarkan tarif yang kompetitif, meningkatkan frekuensi transaksi, mengembangkan fitur AI, serta menyesuaikan model bisnis dengan regulasi menjadi faktor penting dalam perkembangan sektor ini.