WhatsApp: Aturan Baru Data Tak Pengaruhi Privasi Pesan Pengguna
WhatsApp menjelaskan, perusahaan bekerja sama dengan Facebook terkait layanan hosting. Ini pun membedakan perpesanan bisnis dengan pribadi.
Beberapa bisnis besar perlu menggunakan layanan hosting untuk mengelola komunikasi. “Itulah sebabnya, kami memberi bisnis opsi untuk menggunakan layanan hosting aman dari Facebook untuk mengelola obrolan WhatsApp dengan pelanggan, menjawab pertanyaan, dan mengirimkan informasi berguna seperti tanda terima pembelian,” kata WhatsApp.
“Untuk memastikan Anda mendapat informasi, kami memberi label dengan jelas pada percakapan bisnis yang menggunakan layanan hosting dari Facebook,” ujar perusahaan.
WhatsApp juga bekerja sama dengan Facebook terkait fitur perdagangan atau e-commerce. Jika pengguna memilih untuk berinteraksi dengan Toko, aktivitas belanja digunakan oleh perusahaan untuk personalisasi pengalaman pengguna dan iklan yang dilihat di Facebook dan Instagram.
Fitur seperti itu opsional. “Saat Anda menggunakannya, kami akan memberi tahu di aplikasi bagaimana data Anda dibagikan dengan Facebook,” kata WhatsApp.
Selain itu, jika pengguna berbicara dengan akun bisnis yang memilih metode penyimpanan di luar WhatsApp, maka perusahaan akan menampilkan notifikasi. Pengguna kemudian berhak dan bebas memilih apakah mereka mau berinteraksi dengan akun tersebut atau tidak.
“Percakapan dengan akun bisnis yang menggunakan aplikasi gratis WhatsApp Business, WhatsApp Business API, dan layanan hosting WhatsApp, maka masih terlindungi enkripsi end-to-end seperti biasa,” kata perusahaan.
