Bantah Terjadi Penipuan, Bank Mandiri Paparkan Kronologis Sistem Eror

"Saat backup server itu dipindahkan kembali ke core server pagi tadi, terjadi error corrupt di datanya 10% nasabah," kata dia. Ini yang mengakibatkan perubahan saldo nasabah secara acak dan drastis pada Sabtu (20/7) dini hari.

(Baca: Saldo Berubah Drastis, Nasabah Bank Mandiri Temukan Pencatatan Janggal)

Namun, ia menyatakan perusahaan selalu melakukan backup data saldo nasabah secara berkala. Maka itu, perusahaan bisa memastikan data saldo awal nasabah aman.  

Saat ini, perusahaan tengah berupaya untuk memulihkan kembali gangguan tersebut. Data saldo nasabah diperkirakan kembali normal siang ini. "Kami jamin saldo nasabah akan kembali seperti sedia kala," ujarnya.

Atas gangguan tersebut, ia meminta nasabah agar tetap tenang dan tidak terprovokasi oleh pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab. Bank Mandiri mempersilahkan nasabah bila ingin melakukan pengecekan rekening tabungan ke kantor cabang Bank Mandiri.

"Kembali kami sampaikan permohonan maaf, apalagi gangguan ini terjadi di akhir pekan kepada nasabah kami," ujarnya.