Purbaya Luncurkan Nomor Aduan Pajak dan Cukai, Siap Tindak Pegawai Nakal

Menteri Keuangan Purbaya Yudhi Sadewa membuka saluran pengaduan bagi masyarakat yang memiliki keluhan terkait pajak dan cukai. Saluran ini diberi nama “Lapor Pak Purbaya” dan dapat diakses melalui nomor 08224 0406 600.

“Bisa lapor Pak Purbaya, nomornya ini. 08224 0406 600. Ini buat publik yang punya keluhan terhadap masalah pajak atau pegawai pajak atau pegawai cukai yang ngaco,” kata Purbaya saat ditemui di Gedung Direktorat Jenderal Pajak Kemenkeu, Rabu (15/10).

Menurutnya, setiap laporan yang masuk akan ditangani langsung oleh tim di bawah koordinasinya. Namun, ia menegaskan tidak semua laporan akan langsung ditindaklanjuti.

“Tapi nggak langsung jawab ya. Kita kumpulin dulu. Nanti setiap berapa hari kita sortir mana yang bisa kita tindak lanjuti. Nomornya sudah aktif hari ini,” ujarnya.

Bagaimana Alurnya?

Purbaya menjelaskan, setiap laporan yang masuk akan terlebih dahulu mendapatkan respon otomatis dari sistem sebagai tanda bahwa laporan telah diterima.

Setelah itu, tim Kementerian Keuangan (Kemenkeu) akan melakukan validasi untuk memastikan laporan tersebut benar adanya.

“Divalidasi dulu kan. Bener nggak nih atau cuma capek-capekin saya saja. Komplain sana, komplain sini, tau-tau nggak ada,” kata Purbaya.

Jika laporan terbukti valid, maka tim akan melakukan tindak lanjut (follow up) hingga permasalahan selesai ditangani.

“Kita lihat apa sih masalahnya. Kalau petugasnya yang salah, kita sikat petugasnya. Kalau yang lapor yang salah, kita hajar yang lapornya. Tapi bisa juga yang lapor ngelaporin orang lain, kan. Kita follow up sesuai masukan yang diberikan oleh yang mengadukan itu,” katanya.