"Pada periode peak season ini kondisi operasional kami berjalan dengan baik. Bahkan kemarin misalnya, OTP (ketepatan jadwal penerbangan) kami bisa dicatat di angka di atas 90 persen dengan lebih dari 612 penerbangan per hari," kata Pahala menambahkan.
(Baca: Mudik Lebaran, Garuda Tawarkan Penerbangan Murah)
Garuda juga akan terus memastikan kesiapan operasional, meningkatkan layanan dengan mengoptimalkan fitur layanan check-in mandiri, baik melalui self check in, web check in, hingga phone check in. Menurut Pahala, hal tersebut bisa efektif mengurai antrian check in penumpang. Adapun, mulai periode peak season ini, persentase pengggunaan layanan check in mandiri, meningkat 10 persen dibandingkan dengan periode biasanya.
Selain itu, Garuda Indonesia juga menyiagakan posko layanan operasional 24 jam. Posko ini merupakan tim gabungan operasional yang terdiri dari kru operasional, pusat kontrol operasional, sistem ticket, jaringan dan perawatan, crew assignment, teknisi, hingga lini layanan ground handling.
"Keseluruhan tim gabungan tersebut bertugas untuk memantau kelancaran dan kesiapan operasional penerbangan," kata Pahala.
(Baca: Traveloka Proyeksikan Transaksi Naik 100% Saat Ramadan)