Makin Ketat, Gojek & Grab Rilis Fitur Baru Pesan-Antar Makanan di 2020

Pesaingnya yakni Gojek juga meluncurkan empat fitur baru terkait GoFood. Beberapa di antaranya mirip, seperti PickUp dan Turbo.

Pertama, GoFood Pickup yang baru tersedia di DKI Jakarta. Chief Food Officer Gojek Group Catherine Hindra Sutjahyo mengatakan, fitur anyar itu akan diperluas secepat mungkin.

Kedua, GoFood Turbo yang menjamin pesanan tiba dengan cepat. Namun, layanan ini tersedia untuk pemesanan di GoFood Kitchen dan GoFood Festival.

Cloud kitchen merupakan layanan restoran berbasis online yang memungkinkan mitra GoFood hadir di lokasi yang lebih dekat dengan konsumen. Bedanya dengan GoFood Festival, pengguna tidak bisa makan di tempat. Konsumen hanya bisa memesan lewat aplikasi Gojek.

Per November 2019, Gojek memiliki memiliki 10 cloud kitchen dan 30 GoFood Festival. Secara keseluruhan, Catherine mengatakan bahwa rerata layanan GoFood sampai di tangan konsumen selama 25 menit.

(Baca: Strategi Gojek Fokus Garap Pesan-Antar Makanan dan Keuangan)

Ketiga, GoFood Plus atau paket berlangganan kepada konsumen tertentu. Pelanggan yang terpilih akan mendapat potongan harga untuk beberapa kali pemesanan.

Gojek menentukan konsumen yang bisa mendapat paket tersebut berdasarkan nominal pesanan selama periode tertentu. “Kami akan buat paket lebih banyak konsumen. Ini merupakan kekuatan teknologi kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI) kami supaya lebih applicable,” kata dia, kemarin (16/1).

Terakhir, Google Assistant yang terintegrasi dengan GoFood. Layanan ini baru tersedia di ponsel Android. Dengan fitur ini, pengguna bisa memesan GoFood lewat suara.

(Baca: Babak Baru Pertarungan Gojek dan Grab di Tiga Layanan)