Masyarakat kini tidak perlu lagi repot mengantre di kantor PLN apabila ingin membuat sambungan baru, mengubah daya, melaporkan gangguan, atau sekadar mencari informasi tagihan listrik.
Pelanggan cukup menghubungi nomor telepon 123, mengirim email, atau berkomunikasi lewat saluran media sosial Facebook dan Twitter. Layanan contact center PLN 123 beroperasi 24 jam, tanpa calo, tanpa biaya tambahan, dan cepat.