Cara pengaduan PLN diperlukan saat mesin kWh atau meteran listrik eror atau mengalami kendala lain. Sejumlah masalah mengenai kelistrikan dapat terjadi kapan saja. Karena itu, pihak PLN menyediakan sejumlah layanan pengaduan untuk para pelanggan.
Pengaduan PLN dapat melalui sambungan telepon, aplikasi dan berbagai akun resmi PLN di media sosial. Tidak hanya melaporkan keluhan, para pelanggan dapat mencari tahu dan mendapatkan informasi seputar PLN lewat layanan pengaduan tersebut.
Kontak Call Center PLN
Bagi Anda yang mengalami kendala terkait listrik, dapat melaporkannya ke call center PLN atau contact center PLN. Berikut kontak call center PLN:
• Telepon: 123 atau (kode area) 123
• Aplikasi PLN Mobile
• Twitter: @pln_123
• Facebook: PLN 123
• Instagram: pln123_official
• Email: pln123@pln.co.id
Cara Pengaduan PLN
Layanan pengaduan PLN dapat diakses dengan mudah. Berikut cara pengaduan PLN:
1. Lapor Pengaduan PLN Lewat Telepon 123
Pelanggan dapat menghubungi call center PLN di nomor 123 atau (kode area) 123 menggunakan telepon atau ponsel. Layanan ini tersedia 24 jam untuk menerima keluhan terkait kelistrikan.
2. Lapor Pengaduan PLN via Aplikasi PLN Mobile
Aplikasi PLN Mobile memungkinkan pelanggan untuk melaporkan gangguan listrik dengan mudah. Berikut langkah-langkahnya:
• Unduh aplikasi PLN Mobile di Play Store atau App Store.
• Login menggunakan nomor handphone, email, atau akun Google.
• Pilih menu "Pengaduan" di halaman utama.
• Tentukan jenis pengaduan yang ingin disampaikan.
• Masukkan ID pelanggan atau pilih lokasi melalui peta jika ID tidak diketahui.
• Lampirkan foto dan deskripsi laporan, kemudian kirim pengaduan.
• Pelanggan akan menerima nomor laporan dan dapat melacak status penanganan keluhan secara real time melalui aplikasi.
3. Lapor Pengaduan PLN Lewat Media Sosial
Pengaduan kendala juga dapat dilakukan melalui media sosial. Di antaranya Instagram (pln123_official), Twitter (@pln_123) atau Facebook (PLN 123). Pengaduan dapat dilakukan dengan mention akun resmi tersebut atau direct message (DM).
4. Lapor Pengaduan PLN via Email
Untuk laporan pengaduan melalui email PLN bisa ke pln123@pln.co.id. Pelanggan dapat menyertakan rincian masalah, foto bukti kendala, dan nomor meteran dalam laporan email tersebut.
Solusi Mengatasi Listrik Padam
Selain mengetahui cara pengaduan PLN, ketahui juga solusi mengatasi listrik padam berikut:
1. Menggunakan Genset
Genset dapat menjadi solusi mengatasi listrik padam. Genset merupakan singkatan dari generator set, berfungsi mengubah energi mekanis menjadi energi listrik, memungkinkan penyediaan listrik secara mandiri tanpa bergantung pada jaringan listrik utama.
2. Periksa Penyebab Pemadaman
Cek meteran listrik dan saklar utama untuk memastikan tidak ada masalah pada instalasi listrik di tempat Anda. Apabila listrik padam merembet ke area yang lebih luas, sebaiknya segera hubungi kontak PLN yang telah disediakan di atas.
3. Gunakan Sumber Cahaya Pengganti
Solusi mengatasi listrik padam di dalam ruangan bisa menggunakan cahaya pengganti seperti lilin, atau senter. Hal ini akan memastikan Anda tetap memiliki penerangan selama pemadaman listrik berlangsung.
Demikian beberapa cara pengaduan PLN yang dapat dicoba apabila mengalami gangguan. Sebagai alternatif, pengaduan dapat dilakukan melalui akun media sosial resmi milik PLN.