Layanannya Sempat Eror, OVO Tanggapi Keluhan Warganet
Warganet mengeluhkan layanan dompet digital, OVO eror sejak siang hingga malam hari kemarin (12/8). Perusahaan teknologi finansial (fintech) itu menegaskan bahwa layanannya sudah kembali normal.
“OVO sudah menangani keluhan yang dialami pengguna. Saat ini, mereka dapat melakukan transaksi secara normal,” kata Head of Public Relations OVO Sinta Setyaningsih kepada Katadata.co.id, Selasa (13/8). Namun, ia belum mau menjelaskan penyebab layanannya eror.
Warganet mengeluh karena saldo OVO yang tidak kunjung bertambah setelah isi ulang (top-up) hingga tak bisa berkirim uang. NugHadi misalnya, mengaku tidak bisa mengirim uang baik ke rekening miliknya ataupun ke sesama pengguna. “Ada pesan server 404-something unexpectedly happen in server,” katanya melalui akun Twitter-nya @NugHadi1, kemarin (12/8).
Lalu, Valerie Joan mengatakan bahwa proses pembayaran di mitra OVO gagal, padahal saldonya sudah berkurang. “Bayar kopi di Kopi Amat pakai OVO, dua kali transaksi gagal tapi saldo sudah berkurang. Tadinya sekitar Rp 200 ribu, sekarang hanya Rp 9 ribu,” katanya melalui akun @Valejoan, kemarin malam.
(Baca: Warganet Mengeluh OVO Eror Melalui Twitter)
Hal serupa dialami oleh warganet lainnya, Adliyansyah. “Hebat, dua kali transaksi gagal tetapi saldo sudah berkurang dua kali,” katanya melalui akun Twitter @adliyansyah777.
Warganet lainnya, David Adi Nugroho menyampaikan keluhan karena tidak bisa melakukan isi ulang. “Top up melalui BNI Virtual Account, (saldo) tidak bertambah,” kata dia melalui akunnya @davidadinugroho.
