Cara Lazada dan Tokopedia Antisipasi Geliat TikTok Shop
Transaksi TikTok Shop di Asia Tenggara diprediksi US$ 4,4 miliar atau sekitar Rp 66,7 triliun pada 2021. Ini lebih kecil ketimbang Shopee dan Lazada di regional, maupun Tokopedia di Indonesia.
Namun Lazada dan Tokopedia menyiapkan sejumlah langkah untuk mengantisipasi ketatnya kompetisi, termasuk dengan TikTok Shop.
Direktur Eksekutif Lazada Indonesia Ferry Kusnowo mengatakan perusahaan berfokus pada pertumbuhan bisnis berkelanjutan. “Dengan tujuan bisa berada di Indonesia dalam jangka waktu lama,” katanya kepada Katadata.co.id, Senin (16/1).
Caranya, memanfaatkan kekuatan utama perusahaan, yakni:
- E-commerce, dengan mengedepankan kebutuhan pelanggan (customer first) dalam mengembangkan berbagai fitur inovatif
- Teknologi, yang bertujuan memastikan operasional bisnis efisien dan memungkinkan Lazada untuk selalu berinovasi, maupun menghadirkan fitur dan tools yang mendongkrak transaksi online
- Logistik, yang berfokus menghadirkan berbagai program dan penawaran seperti pengiriman cepat dan gratis ongkir alias ongkos kirim
Sedangkan Tokopedia memastikan untuk terus beradaptasi dengan kebutuhan pengguna. Salah satunya, menyediakan kanal streaming video Tokopedia Play.
Transaksi live shopping di Tokopedia meningkat 2,5 kali lipat dibanding 2021. “Tokopedia Play menghadirkan pengalaman berbelanja interaktif bagi pembeli melalui tayangan live shopping,” kata Head of External Communications Tokopedia Ekhel Chandra Wijaya kepada Katadata.co.id, Senin (16/1).
Ada juga program Tokopedia Affiliate, yang merekomendasikan produk atau toko di Tokopedia melalui media sosial. Tujuannya, memberikan nilai tambah pada strategi pemasaran para pegiat usaha.
“Pengguna Tokopedia Affiliate meningkat lebih dari 11 kali lipat,” kata Ekhel.
