Transaksi di Kota Tier 2 dan 3 Meningkat, Pangsa E-Commerce Meluas
Hasil riset juga menunjukkan festival belanja online (Harbolnas) masih menjadi pilihan konsumen. Hal itu ditunjukkan oleh volume transaksi yang melonjak dua kali rata-rata transaksi harian pada festival tanggal kembar seperti 11.11 dan 12.12.
Dibandingkan tahun sebelumnya, konsumen semakin meminati metode pembayaran Paylater. Proporsi pengguna Paylater saat belanja di e-commerce dalam satu tahun terakhir melonjak relatif tajam dari 28 persen menjadi 38 persen.
Meningkatnya penggunaan Paylater di tengah masyarakat ditunjang oleh tingginya serapan informasi responden terkait metode pembayaran Paylater sebesar 90 persen. Lantas, 65 persen responden menyatakan tidak menemukan kendala tertentu dalam penggunaan Paylater.
Sebanyak 56 persen responden juga merasakan manfaat fleksibilitas pembayaran dengan cicilan Paylater. Sementara, 55 persen responden menilai kemudahan akses Paylater membantu mereka yang sebelumnya kesulitan mendapatkan kredit.
Tidak hanya adopsi konsumen terhadap Paylater yang meningkat, tetapi juga frekuensinya. Hal ini tergambar dari peningkatan persentase konsumen yang menggunakan Paylater lebih dari sekali dalam sebulan dari 23 persen pada 2021 menjadi 27 persen di 2022.
Head of Katadata Insight Center (KIC), Adek M. Roza menjelaskan, beberapa temuan riset ini memperkuat indikasi bahwa konsumen semakin nyaman dan percaya dalam menggunakan layanan keuangan digital untuk bertransaksi di e-commerce.
”Penggunaan Paylater naik cukup signifikan dibandingkan tahun sebelumnya. Ini mengindikasikan adanya inklusivitas layanan digital di Tanah Air,” kata Adek.
VP Marketing & Communications Kredivo, Indina Andamari menambahkan, hasil riset ini dapat menjadi referensi perencanaan strategi untuk memajukan industri e-commerce, sekaligus mengakselerasi pertumbuhan ekonomi digital di Indonesia.
Selain itu, sebagai penyedia pembayaran kredit digital yang paling banyak terintegrasi dengan merchant e-commerce ternama, data transaksi Kredivo ikut menunjang peningkatan penetrasi layanan digital.
Data ini juga dapat dimanfaatkan dalam merumuskan strategi untuk menjangkau berbagai potensi di ekosistem digital yang belum tereksplorasi lebih jauh.
“Kami optimistis ke depannya layanan kredit digital yang fleksibel, terjangkau, dan aman dapat berkontribusi pada pertumbuhan industri e-commerce, Tanah Air, sekaligus mendorong ekonomi digital yang inklusif dan berkelanjutan di Indonesia,” ujar Indina.
Untuk mengetahui lebih dalam mengenai tren pembelanjaan e-commerce dan penggunaan Paylater di Indonesia, masyarakat dan pelaku industri dapat mengunduh riset Perilaku Konsumen E-Commerce Indonesia 2022 di www.finaccel.co.
