Survei Tunjukkan Ketergantungan Masyarakat Akan Gojek dan Tokopedia
Pakaian menempati posisi teratas sebagai produk yang paling banyak dibeli di Tokopedia dengan persentase 59,6 persen, diikuti oleh produk rumah tangga 55,4 persen, produk kecantikan 43,5 persen, kesehatan 38 persen, dan elektronik 37,7 persen.
Lima terbawah diisi oleh mainan dan hobi 28,7 persen, produk ibu dan bayi 28,5 persen, otomotif 19 persen, olahraga 15,9 persen, dan lain-lain 6,4 persen.
Melimpahnya promo menjadi alasan utama dari 70,4 persen responden saat memilih Tokopedia. Disusul dengan kemudahan aplikasi 69,8 persen, banyaknya pilihan 63,1 persen, proses yang cepat 61,2 persen, alat pembayaran variatif 57, 4 persen, banyaknya seller 50,8 persen dan keamanan data pribadi 41,1 persen.
Banyaknya penawaran dari Tokopedia juga disebut mempengaruhi frekuensi belanja dari pengguna. Mirza mengungkapkan, survei ini memperlihatkan hampir 60 persen pengguna Tokopedia berbelanja online lebih dari sekali dalam sebulan. Selain karena banyak promo yang ditawarkan, pengguna juga merasa nyaman menggunakan Tokopedia karena aplikasinya mudah digunakan.
“Kecocokan masyarakat dengan Tokopedia ini juga terlihat dengan lebih dari 80 persen responden yang menyatakan akan terus menggunakan Tokopedia setidaknya hingga 2 tahun ke depan,” katanya.
Survei yang dilakukan Katadata Insight Center juga menunjukkan kalau Gojek dan Tokopedia menjadi platform yang paling direkomendasikan. Sebesar 45 persen responden memberikan nilai sepuluh untuk aplikasi Gojek dan Tokopedia.
On-demand service, e-commerce, dan fintech menjadi ujung tombak layanan yang dihadirkan oleh GoTo. Layanan on-demand sendiri meliputi logistik dan mobilitas (GoCar, GoRide, GoSend,GoBox,GoTransit,GoBluebird), lifestyle dan entertainment (GoPlay, GoTIX, GoService), dan makanan dan belanja (GoFood, GoShop, GoMart).
Sementara contoh layanan fintech meliputi GoPay, GoBiz, dan GoStore. Untuk e-commerce ada Tokopedia. Survei penggunaan Gojek dan Tokopedia yang dilakukan Katadata Insight Center melibatkan 697 responden dengan komposisi 47,5 persen pria dan 52,5 persen wanita. Adapun rentang usia responen berkisar 17-65 tahun dengan kelompok umur terbanyak 35-44 tahun (29,7 persen) dan 25-34 tahun (29,1 persen).
Responden diambil dari tujuh regional, antara lain Jawa, DKI Jakarta, Sumatera, Sulawesi, Kalimantan, Bali-Nusa Tenggara, dan Maluku Papua. Adapun margin of error dalam survei ini berada pada angka 3,7 persen dengan 95 persen confidence level.
