Gojek Tanggapi Maia Estianty yang Tertipu Driver & Saldo GoPay Dikuras
Perusahaan mengimbau agar pengguna dan mitra pengemudi untuk selalu mengecek kembali jika dihubungi oleh pihak yang mengaku dari Gojek atau mitra. "Baik perusahaan, mitra driver Gojek maupun GoFood tidak pernah meminta kode apapun lewat cara apapun," kata dia.
Pengguna dapat menghubungi customer service perusahaan yang beroperasi selama 24 jam, melalui 021-50849000 atau email [email protected].
(Baca: Viral Driver Ojol Korban Order Fiktif Meninggal, Begini Tanggapan Grab)
Sebelumnya selebritas Aura Kasih juga kehilangan saldo GoPay Rp 11 juta. “Dua akun (Gojek) saya hilang isi GoPay-nya Rp 1,9 juta. Lalu masuk ke mBanking, virtual account, top up GoPay Rp 9,7 juta. Kok bisa?” kata dia melalui akun media sosialnya, November lalu.
Modus serupa sempat dialami oleh Destya Galuh (20 tahun). Pada awal Desember lalu, ia memesan GoFood senilai Rp 220 ribu. Lalu, mitra pengemudi mengaku kendaraannya mogok dan tak dapat membatalkan pesanan. Driver mengatakan, telah meminta tim Gojek untuk menghubungi dirinya.
Tak lama berselang, seorang pria mengatasnamakan Gojek menelepon Destya. Pria tersebut meminta kode OTP yang masuk ke ponsel Destya. Karyawan swasta itu pun tak mau memberikan kode tersebut.
Pelaku mengatakan, Destya akan kesulitan membatalkan pesanan GoFood karena aplikasi Gojek sedang eror. Karena itu, pelaku membutuhkan kode OTP. “Tetapi saya tetap tidak memberikannya,” kata dia kepada Katadata.co.id.
(Baca: Ada Bug, 17 Juta Nomor Ponsel Pengguna Twitter Bocor)
