Strategi GoJek 2023, Pengembangan Machine Learning hingga Fitur Baru
2. Pengembangan variasi produk
- fitur Mode Hemat GoFood : memberikan opsi gratis maupun diskon ongkir bagi pelanggan
- ekspansi GoTransit untuk mempermudah mobilitas multi-moda,
- layanan premium seperti GoCar Luxe dan GoRide XL
- layanan GoSend Car untuk pengiriman barang besar hingga kargo untuk ukuran maksimal 100 kg
3. Dukungan bagi mitra untuk dampak jangka panjang
- inisiatif seperti pelatihan, program dukungan dan pengembangan komunitas
- mitra driver, Gojek memperluas manfaat melalui Gojek Swadaya, Bengkel Belajar Mitra, serta Tips Pintar di aplikasi GoPartner
- untuk mitra usaha kuliner, Gojek menambah modul pembelajaran baru di Komunitas Partner GoFood (KOMPAG)
- untuk online seller, Gojek mendorong komunitas Best Seller GoSend serta ragam program menarik agar produk seller semakin dilirik pelanggan
Tiga strategi tersebut, kata Catherine, bertujuan agar para mitra dapat memberikan layanan terbaik dan andal bagi para pelanggan. "Sehingga dapat memberikan dampak sosial-ekonomi bagi para mitra," kata dia.
Ia menyatakan Gojek percaya bahwa ketiga strategi tersebut dapat mendorong pertumbuhan jangka panjang yang berkelanjutan.
Catherine menjelaskan hal ini sejalan dengan strategi GoTo untuk pengembangan produk dan layanan berbasis ekosistem terintegrasi (ecosystem product growth).
Gojek yakin dapat mendukung langkah GoTo mencapai akselerasi target profitabilitasnya yaitu EBITDA yang disesuaikan menjadi positif di kuartal empat tahun ini.
