Bank Mandiri: 97 Nasabah Keliru Sistem Mandiri Online Sudah Ditangani
Informasi transfer dana diketahuinya dari pesan elektronik berupa e-mail notifikasi dari Bank Mandiri tentang adanya transfer dana melalui Mandiri Online. Katadata mendapatkan foto notifikasi transfer yang dimaksud. Dari foto yang dimaksud diketahui transfer terjadi pada Jumat (5/5) dini hari, sebelum layanan Mandiri Online disetop sementara pada Jumat (5/5) siang hingga Sabtu (6/5) sore.
(Baca juga: Dana Nasabah Hilang, Bank Mandiri Setop Layanan Mandiri Online)
Yang menarik, Marisanti mengaku belum pernah menggunakan Mandiri Online dan baru mengetahui adanya aplikasi tersebut setelah mengadukan kehilangan dana ke kantor cabang Mandiri di Universitas Gadjah Mada (UGM). Sebelumnya, ia mengaku hanya menggunakan internet banking dan mobile banking.
Sementara itu, Deputi Gubernur Bank Indonesia (BI) Bidang Sistem Pembayaran menyatakan bahwa pihaknya sudah meminta laporan lengkap dari Bank Mandiri. Ditemui di sela-sela acara "Economic Leadership for Regional Government Leader" di Gedung BI, Senin (8/5), Sugeng menjelaskan tim dari Bank Mandiri masih melakukan penelusuran. "Timnya masih bergerak," ujarnya.
Dalam pernyataan sebelumnya, ia menekankan agar nasabah tidak dirugikan.
