Mengatasi Sisi Gelap Media Sosial di Tengah Pandemi
Langkah mendasar yaitu rumusan visi dan misi misi yang terukur, audit komunikasi sebelumnya serta kebijakan, prosedur internal serta struktur organisasi yang mencukupi untuk menjalankan promosi kesehatan melalui ruang digital. Ketika fondasi dasar yang menunjukan keputusan dan kemauan untuk hadir dalang lingkungan digital telah terbangun, maka langkah selanjutnya lebih bersifat teknis.
Pertama, social listening dengan memanfaatkan big data untuk merumuskan stakeholders, key person, serta tema-tema dalam kata kunci dari percakapan di media sosial. Tahap ini merupakan langkah penting untuk merumuskan strategi dalam membangun percakapan di media sosial.
Kedua, pengembangan strategi desain komunikasi digital yang menentukan konten, tone berkomunikasi dan bagaimana sisi kreatif dalam keterlibatan percakapan diterapkan. Tone berkomunikasi ini merupakan salah satu hal yang perlu dan wajib dirumuskan agar keterlibatan dalam percakapan di media sosial dapat berjalan dengan baik.
Langkah berikutnya yaitu penerapan dan monitoring secara periodik. Hal ini untuk mengukur sejauh mana percakapan terbangun dan interaksi yang bersifat purposefull bisa mencapai tujuan yang telah ditetapkan.
Langkah terakhir adalah melakukan evaluasi berdasarkan big data percakapan dengan memanfaatkan indikator indikator yang sesuai.
Kehadiran di ruang digital merupakan pilihan untuk membangun wajah organisasi baik dari lembaga publik maupun swasta. Bagi lembaga publik, kehadiran di ruang digital ini akan meningkatkan interaksi antara lembaga dengan masyarakat luas, dan membantu lembaga untuk mencapai tujuan yang diharapkan. Bahkan interaksi digital ini telah terbukti mampu mendorong terwujudnya perubahan bagi masyarakat luas.
**
Referensi:
Islm, T., Meng, H., Pitafi, A. H., Zafar, A. U., Sheikh, Z., Mubarik, M. S., & Liang, X. (2021). Why DO citizens engage in government social media accounts during COVID-19 pandemic? A comparative study. Telematics and Informatics, 62, 101619.
Wiiava, S. W., & Handoko, I. (2021). Examining a Covid-19 Twitter Hashtag Conversation in Indonesia: A Social Network Analysis Approach. 2021 15th International Conference on Ubiquitous Information Management and Communication (IMCOM).
KIM, C. M. Social media campaigns: Strategies for public relations and marketing. Routledge, 2016. 1315652374.
Catatan Redaksi:
Katadata.co.id menerima tulisan opini dari akademisi, pekerja profesional, pengamat, ahli/pakar, tokoh masyarakat, dan pekerja pemerintah. Kriteria tulisan adalah maksimum 1.000 kata dan tidak sedang dikirim atau sudah tayang di media lain. Kirim tulisan ke [email protected] disertai dengan CV ringkas dan foto diri.
