“Terkait pemanfaatan data untuk bisnis, kita harus mampu terlebih dulu menemukan masalah bisnis apa yang ingin dipecahkan melalui pengolahan data yang ada,” tutur Komang. Setelah itu, imbuhnya, perlu dilakukan integrasi data, baik yang bersumber dari internal perusahaan maupun eksternal.
Setelah tahapan itu dijalankan, selanjutnya perusahaan bisa mulai membuat keputusan sekaligus menyusun strategi bisnis secara lebih baik karena bertolak dari data riil. Level selanjutnya ialah monetisasi data demi peningkatan efiensi dan produktivitas usaha.
“Bagi kami, data adalah perangkat untuk meningkatkan efisiensi dan kecepatan layanan, menyempurnakan proses analisis, serta memperkaya pengalaman para pengguna,” ujar Komang.
Pendapat senada datang juga dari Gojek melalui VP of Data Science Gojek Syafri Bahar. Dia menjelaskan, pemanfaatan data di dalam aktivitas bisnis bukan tanpa kendala. Tantangan utama terkait keterampilan SDM.
Sejauh ini, Gojek tidak hanya terpaku untuk meningkatkan kompetensi SDM dari internal organisasi saja. Perusahaan teknologi digital ini juga mencari talent dari luar. Bagaimanapun, imbuh Syafri, keberadaan data tanpa SDM terampil untuk mengolahnya sama saja percuma.
“Salah satu kendala, adalah mencari talent terbaik yang bisa mengikuti kompleksitas perkembangan organisasi. Mencari orang yang tidak masalah untuk membuat kemajuan kecil daripada hanya berorientasi kepada solusi-solusi sempurna,” kata Syafri.