Permintaan Naik, Aplikasi Travel Diramal Masif Diunduh saat Ramadan
Sedangkan Traveloka tidak menyebutkan penurunan transaksi akibat pandemi. Tapi, manajemen mengungkapkan, permintaan bantuan terkait uang kembali (refund) dan mengubah jadwal (reschedule) tiket pesawat dan hotel naik 10 kali lipat pada awal pandemi.
Namun transaksi mulai membaik pada akhir tahun lalu. Sebelumnya, President Traveloka Caesar Indra mengatakan bahwa bisnis di Thailand hampir ke level sebelum ada pandemi corona
Di Vietnam, bisnis Traveloka sudah stabil karena kasus harian positif virus corona sedikit. Oleh karena itu, startup ini menggencarkan transaksi di kedua negara tersebut.
"Rencana kami berinvestasi di fintech secara besar-besaran untuk memungkinkan lebih banyak konsumen melakukan perjalanan di kawasan ini (Thailand dan Vietnam)," kata Indra dikutip dari Reuters, Februari lalu (25/2).
Head of Corporate Communications Traveloka Reza Amirul Juniarshah juga mengatakan, jumlah pengguna harian tetap meningkat 100% selama tahun lalu. "Kami juga dapat pendanaan. Ini mencerminkan investor yang terus percaya,” kata dia saat konferensi pers virtual, Januari lalu (26/1).
Sedangkan Tiket.com mencatatkan peningkatan transaksi pemesanan hotel saat Natal 2020 dan Tahun Baru 2021. "Transaksi harian pemesanan hotel naik 118% dibandingkan seminggu sebelum periode OTW LOKAL," kata Public Relations Manager Tiket.com Sandra Darmo Sumarto kepada Katadata.co.id, Januari lalu (6/1).
Sandra menilai, peningkatan pemesanan hotel menunjukkan bahwa masyarakat ingin berlibur di tengah pandemi corona. Untuk mengantisipasi risiko tertular virus corona, konsumen pun memilih destinasi wisata yang dekat dengan rumah.
"Bekerja di rumah atau WFH membuat masyarakat jenuh dan ingin mengganti suasana kerja. Banyak juga konsumen yang bekerja di hotel," kata Sandra.