(Baca: Bantah Terjadi Penipuan, Bank Mandiri Paparkan Kronologis Sistem Eror)
Menurut Rohan, gangguan itu tidak berpengaruh terhadap transaksi di luar rekening tabungan nasabah, misalnya e-money, pembayaran surat izin mengemudi (SIM), dan sebagainya. Sebab, menurutnya transaksi itu terlepas dari sistem backup data nasabahnya.
"(Gangguan) ini lebih kepada individu yang memiliki rekening tabungan di bank kami. Jadi, transaksional (di luar itu) tidak ada masalah," ujarnya.
(Baca: Saldo Berubah Drastis, Nasabah Bank Mandiri Temukan Pencatatan Janggal)
Saat ini, perusahaan tengah fokus memulihkan saldo nasabah. Menurut Rohan, proses pemulihan cukup rumit. "Secara sistem kami punya backup datanya, bisa cepat dilakukan. Tetapi, kami perlu mengecek kembali (double check) lagi kekeliruan itu secara manual," ujarnya.