Di sisi lain, Sekretaris Perusahaan Bank Mandiri Rohan Hafas mengimbau nasabah agar mengaktifkan fitur notifikasi transaksi via pesan singkat telepon selular (ponsel). Sejauh ini, tidak semua bank menyediakan fitur ini untuk transaksi dengan kartu ATM/debit. Biasanya, fitur ini baru terbatas untuk transaksi kartu kredit.
“Kami sudah memiliki fitur notifikasi ya. Kalau ada pengambilan bisa dilihat sendiri oleh nasabah jumlahnya berapa. Pengambilan atau pemasukkan dana itu ada notifikasi yang diterima melalui SMS, itu paling bagus,” kata dia. SMS notifikasi bakal diterima nasabah tidak sampai 1 menit setelah transaksi diproses. Dengan begitu, nasabah bisa segera menyadari jika ada transaksi yang janggal.
Sementara itu, dari sisi bank, Rohan mengatakan pihaknya terus menigkatkan dan memperbaharui alat-alat anti-skimming di mesin ATM. Selain itu, memperbanyak frekuensi pengawasan fisik ATM oleh petugas bank di kantor cabang maupun vendor yang mengisi uang. Menurut dia, pemeriksaan dilakukan satu jam sekali di daerah yang sangat ramai.
Migrasi teknologi kartu ATM/debit dari magnetic stripe ke chip juga terus dilakukan. Sejauh ini, ia memperkirakan migrasi sudah dilakukan untuk sekitar 25-30% dari total 17 jutaan kartu ATM/debit Bank Mandiri yang beredar. “Tahun ini kami ekspektasi chip bisa sampai 45-50%,” ucapnya.
Tapi, menurut dia, fitur notifikasi merupakan fitur yang paling jitu menjaga keamanan transaksi. “Walaupun cara itu boleh dibilang relatif tradisional tetapi itu lebih ampuh karena dia tidak berpacu sama teknologi. Pokoknya dana kita ada berkurang sedikit, kita diinfokan,” ucapnya.
Adapun nasabah Bank Rakyat Indonesia (BRI) di Kediri, Jawa Timur, melaporkan kehilangan dana jutaan rupiah dari rekeningnya. Tak lama setelah pemberitaan tersebut, beberapa nasabah Bank Mandiri di Surabaya, Jawa Timur, juga melaporkan kehilangan dana dari rekeningnya secara misterius.
Merespons kasus tersebut, manajemen BRI dan Bank Mandiri menyatakan siap mengganti dana nasabah bila terbukti raib karena skimming. (Baca juga: Gelar Investigasi, BRI Janji Ganti Dana Nasabah yang Raib)