Garuda Indonesia dan Citilink Sabet Gelar Maskapai Terbaik TripAdvisor

Sementara itu, Direktur Utama Citilink Juliandra Nurtjahjo mengatakan, keberhasilan perusahaan menyabet gelar maskapai berbiaya rendah terbaik di Asia adalah karena keramahtamaan staf dan ketepatan waktu di atas 80%. Selain itu, penghargaan ini didapat karena keamanan dan kebersihan kabin pesawat baik. "Ini membuka peluang kami untuk terus bersaing dan melebarkan sayap ke pasar regional," ujarnya.

Direktur Niaga Citilink Indonesia Andy Adrian menambahkan, perusahaannya juga terus menjajaki rute-rute baru di Tanah Air. Sebab, kajian internal menunjukkan bahwa mayoritas konsumen adalah millenial. Yang menarik, generasi ini menabung untuk biaya bepergian dan mengeksplorasi objek wisata baru. "Ini peluang bagi kami," kata dia.

Oleh karenanya, Citilink fokus mengembangkan rute baru di dalam negeri. Salah satu wilayah yang banyak dikunjungi baru-baru ini adalah Banyuwangi, karena kaya akan wisata alam dan atraksi. "Kami melakukan inovasi baru dengan membuka (banyak) channel distribusi," ujar dia.

(Baca juga: Menhub Akan Minta Pertamina Turunkan Harga Avtur)

Tahun ini, Citilink menargetkan 15 juta penumpang atau meningkat dibanding realisasi 2017 yang hanya 11 juta orang. Hingga saat ini, Citilink sudah mengangkut sekitar 7,5 juta penumpang. Oleh karenanya, ia optimistis target tersebut bisa tercapai. Apalagi, tingkat utilisasi Citilink hampir selalu 90%.

Adapun pelemahan nilai tukar rupiah terhadap dolar Amerika Serikat (AS), menurutnya tak berpengaruh banyak terhadap operasional. Justru yang paling berpengaruh adalah kenaikan harga bahan bakar. Untuk itu, Citilink rajin menyesuaikan tarif agar tidak merugi, namun tetap sesuai dengan ketentuan pemerintah.