Dara Khosrowshahi, Sosok di Balik Transformasi Uber

Berhasil Melewati Tantangan Pandemi

Setelah IPO, Uber mengalami kesulitan untuk mencapai profitabilitas. Dara menghadapi tekanan investor yang sangat besar untuk melepaskan diri dari bisnis Uber Eats karena komplikasi dan kurangnya profitabilitas.

Kemudian, pandemi Covid-19 melanda pada 2020. Uber Eats benar-benar menyelamatkan Uber sebagai sebuah konsep. Dara dan timnya menggandakan Eats dan menggunakan semua data yang mereka kumpulkan untuk meningkatkan kemampuan algoritma mereka dalam meningkatkan skala bisnis.

Pasca pandemi, tim Uber berhasil melompat ke jalur pengembangan kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI) lebih awal sehingga mereka dapat meningkatkan kemampuan algoritma inti di Uber. Melalui peningkatan tersebut, Uber akhirnya menjadikan produk rideshare utama mereka sebagai pendorong pendapatan utama dan pusat keuntungan yang sebenarnya.

Hal ini terjadi enam tahun setelah Dara mulai menyatukannya kembali. Saat ini Uber Eats mulai bangkit kembali dan menghasilkan keuntungan dengan sendirinya.

"Semua ini memuncak dengan masuknya Uber ke dalam S&P 500 bulan ini. Pada dasarnya, ini adalah penghargaan tertinggi yang bisa diraih oleh sebuah perusahaan," kata Moby.