Memahami Jenis dan Cara Membatalkan Pesanan di Shopee

3. Pembatalan Otomatis

Pesanan pembeli akan secara otomatis dibatalkan apabila:

• Penjual tidak mengatur pengiriman atau memasukan nomor resi dalam rentang waktu "Masa Pengemasan (Dikirim Dalam)" yang diperbolehkan.
• Penjual tidak masuk ke aplikasi Shopee selama 7 hari sejak pembeli membayar pesanan.
• Paket tidak diserahkan ke kurir sehingga resi pengiriman tidak terverifikasi dalam 2 hari sejak "Masa Pengemasan (Dikirim Dalam)" berakhir.

Cara Membatalkan Pesanan di Shopee

Pembeli dapat mengirimkan permintaan pembatalan pesanan dengan memilih "Batalkan Pesanan" di halaman "Rincian Pesanan". Selanjutnya, isi "Alasan Pembatalan" dan pilih "Konfirmasi".

Perlu diketahui, pembeli hanya dapat mengajukan satu kali permintaan pembatalan untuk setiap pesanan. Jika permintaan pembatalan pesanan ditolak oleh penjual, pembali tidak dapat mengajukan permintaan pembatalan lagi untuk pesanan yang sama.

Pembeli dapat memeriksa status permintaan pembatalan pesanan mereka dengan memilih "Rincian Pembatalan" melalui "Pembelian Saya". Jika pembeli tidak lagi ingin membatalkan pesanan, pilih "Batalkan Pengajuan Pembatalan" > "Konfirmasi".

Cara Isi ShopeePay

Untuk kelancaran transaksi di marketplace ini, pengguna perlu melakukan top up ShopeePay yang bisa dilakukan melalui minimarket terdekat atau aplikasi bank yang sudah menjadi mitra Shopee.

ShopeePay merupakan alat pembayaran yang diluncurkan oleh aplikasi Shopee. Semua transaksi di dalam aplikasi tersebut bisa dibayar menggunakan ShopeePay. Berikut beberapa cara isi ShopeePay:

1. Melalui Mitra Shopee

• Pertama Anda harus login ke aplikasi Shopee.
• Kemudian pilih menu “Saya”, lalu klik “ShopeePay”.
• Setelah itu klik “Bayar”. 
• Selanjutnya Anda bakal diarahkan oleh mitra Shopee untuk melakukan scan kode QR.
• Untuk melakukannya Anda harus klik “Scan Kode QR Top Up”, kemudian klik “Konfirmasi”.
• Ikuti petunjuk selanjutnya sampai proses top up saldo ShopeePay selesai.

2. Melalui Alfamart dan Alfamidi

Sebagai gerai minimarket yang bekerja sama dengan Shopee, Anda kini dapat isi saldo ShopeePay di Alfamart dan Alfamidi terdekat. Cara isi ShopeePay dengan metode ini relatif mudah. Berikut tahapannya:

• Masuk ke akun di aplikasi Shopee.
• Jika sudah pilih menu “Saya”, kemudian klik “ShopeePay”.
• Untuk top up saldo pilih menu “Isi Saldo”.
• Selanjutnya Anda tinggal memilih “Metode Pembayaran”.
• Langkah berikutnya pilih opsi “Alfamart/Alfamidi”.
• Shopee akan menampilkan nomor telepon yang terdaftar pada akun.
• Jika sudah, datang ke Alfamart/Alfamidi terdekat.
• Minta kasir untuk melakukan top up saldo ShopeePay. Lalu sebutkan nominal saldo yang hendak diisi.
• Tunggu beberapa saat sampai proses isi saldo ShopeePay selesai.

3. Transfer Bank

Cara isi ShopeePay yang cukup mudah dan bisa Anda coba adalah menggunakan layanan transfer bank. Shopee telah bekerja sama dengan sejumlah bank agar penggunanya bisa top up saldo dengan mudah. Cara isi saldo ShopeePay via transfer bank yaitu:

• Langkah pertama Anda harus masuk ke aplikasi Shopee.
• Selanjutnya pilih menu “Saya” dan klik “ShopeePay”.
• Anda kemudian bisa memilih menu “Isi Saldo” dan lanjutkan memilih metode pembayaran.
• Setelah itu klik opsi “Transfer Bank”.
• Anda dapat memilih jenis bank yang akan digunakan untuk isi ShopeePay.
• Jika sudah memilih, Anda harus klik “Konfirmasi”.
• Kemudian Shopee akan memberikan nomor akun virtual atau virtual account. 
• Catat atau salin untuk digunakan top up ShopeePay.
• Langkah terakhir Anda dapat menggunakan kode tersebut dan ikuti langkah selanjutnya  untuk mengisi ShopeePay melalui ATM/mobile banking/internet banking/SMS banking.