BPS: 84,85% Jemaah Puas dengan Penyelenggaraan Haji 2017

"Pelayanan hotel yang menjadi catatan positif karena pelayanan petugas dalam menyambut dan melepas di pemondokan atau tenda," kata Suharyanto.

Meskipun demikian, dirinya juga mencatat ada juga indeks yang mencatat penurunan seperti katering Armina yang turun 0,19 poin, bus Armina turun 1,76 poin, serta tenda yakni 1,75 poin. Ketidakpuasan terhadap bus Armina lantaran ketepatan waktu bus pengangkut jemaah haji.

"Sedangkan untuk tenda ini karena kesesuaian kapasitas kamar," ujarnya.

Di kesempatan yang sama, Menteri Agama Lukman Hakim Saifuddin memiliki alasan sendiri mengapa jemaah tidak puas dengan layanan di Armina. Dia mengatakan untuk tenda, pemerintah tidak memiliki keleluasaan untuk meningkatkan kualitas pelayanan tenda. Sedangkan untuk bus di Armina ditentukan oleh Organda di Arab Saudi.

"Jadi memang (di Arafah dan Mina) bukan ditentukan oleh pemerintah RI seperti hotel di Mekah dan Madinah," katanya. Meski demikian Lukman mengatakan hal ini menjadi catatan perbaikan bagi Pemerintah ke depan.

Sekarang masuk hasil survei, sebelum masuk saya infokan kuota haji 2017 naik, sekarang 221 ribu, jemaah haji kita naik 30,9%, bisa dibayangkan ini sesuatu beban menjadi berat bagi petugas.