Siasat Masuk Normal Baru, Grab Luncurkan Aplikasi Khusus untuk UMKM
Memasuki normal baru (new normal), Grab meluncurkan aplikasi khusus untuk mendukung Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) yakni GrabMerchant. Sejauh ini, 80% mitra penjual di Grab sudah bergabung di layanan anyar itu.
Perusahaan penyedia layanan on-demand tersebut menyadari, masyarakat mulai beralih ke layanan berbasis digital akibat pandemi corona. Ini untuk guna menekan penyebaran virus corona.
“New normal masyarakat banyak bergantung pada layanan digital. Permintaan akan lebih tinggi,” kata Managing Director Grab Indonesia Neneng Goenadi saat konferensi pers, Kamis (11/6).
Sejalan dengan hal itu, Grab mengembangkan layanan business to business (BtoB) dengan meluncurkan aplikasi GrabMerchant. Selain itu, untuk mengetahui laporan kinerja bisnis, pengguna bisa mengakses situs web Grab Merchant.
(Baca: Fase New Normal, UMKM Jadi Medan Perang Baru Gojek dan Grab)
Mitra GrabFood, GrabMart, logistik dan GrabKios dialihkan ke GrabMerchant. Dengan begitu, layanannya menjadi terintegrasi.
GrabMerchant menyediakan beberapa fitur pertama. Pertama, pendaftaran mandiri, yang memungkinkan mitra mendaftarkan usahanya dan melakukan verifikasi. Layanan ini tersedia 24 jam.
Kedua, manajemen profil pemilik, pengelola toko, dan kasir untuk keamanan akun merchant. Ada tiga profil pengguna yang bisa didaftarkan di platform GrabMerchant.
Ketiga pengguna itu nantinya mendapatkan akses masuk ke aplikasi. Namun, hanya pemilik yang memperoleh akses penuh ke berbagai layanan dan fitur GrabMerchant.
(Baca: Sasar Pasar UKM, Ini Strategi Baru Grab Menangkan Persaingan di Asean)
Dua pengguna lainnya hanya membantu p untuk mengawasi dan mengelola operasional toko sehari-hari. Lalu, pada fitur kasir, pengguna dapat mengelola layanan pembayaran dan pesanan.
