Gojek Catat Transaksi Makanan Cepat Saji Naik 8 Kali Saat Pandemi
Produk makanan beku tersebut bisa dimasak sendiri oleh konsumen, dengan cara yang lebih mudah. HokBen bahkan membuat aplikasi dan situs web khusus untuk menjangkau pelanggan. Untuk skala UMKM, pemilik usaha Si Jagur Bandung Eka Sopian juga berinovasi dengan menjual paket menu frozen food di GoFood.
Layanan GoFood pun beradaptasi selama pandemi. Gojek berkolaborasi dengan Pasar Mitra Tani menjual
bahan pangan pokok ke dalam platform. Selain itu, Gojek mengembangkan layanan yang membantu konsumen berbelanja kebutuhan sehari-hari atau groseri melalui layanan GoMart dan GoShop.
Transaksi belanja groseri di Gojek pun meningkat. Pada Mei 2020, transaksi groseri di layanan GoMart meningkat lima kali lipat dibanding Januari tahun ini. Gojek optimistis, peningkatan akan berlanjut meski sudah memasuki fase normal baru (new normal).
Tarun mengatakan perusahaannya menerapkan model bisnis direct-to-consumer dalam mengembangkan layanan saat pandemi. Termasuk juga diterapkan dalam mengembangkan fitur Siap Masak dan groseri.
Model bisnis seperti itulah yang dipakai Gojek untuk meminimalkan penurunan transaksi di tengah pandemi. Gojek juga menerapkan teknik Minimum Viable Point (MVP) untuk menentukan set fitur paling minimal dalam ekosistem teknologi. Teknik itu diterapkan sebelum startup meluncurkan produk atau layanan yang lebih lengkap.
Teknik itu bertujuan mendapatkan umpan balik dari calon pengguna dalam waktu yang relatif singkat. Dengan begitu, startup bisa meminimalkan biaya pengembangan dan kemungkinan produk gagal dalam skala besar.
(Baca: Riset Facebook: Belanja Online Bahan Pokok Tetap Tren Saat Normal Baru)
