Facebook: Teknologi Digital Berdayakan Kelas Menengah di Indonesia
Studi tersebut menunjukkan, sekitar 77% pelaku bisnis menyadari pentingnya peran masyarakat kelas menengah. Namun, hanya 15% dari pelaku bisnis yang disurvei telah memiliki rencana yang menyeluruh untuk menjangkau konsumen dari kelompok masyarakat kelas menengah.
(Baca: Masyarakat Kelas Menengah Bantu Stabilkan Pertumbuhan Ekonomi 2019)
Presiden Direktur dan CEO Havas Indonesia Anwesh Bose mengatakan, beberapa merek lokal mampu beradaptasi lebih cepat dibandingkan dengan merek atau perusahaan luar negeri yang masuk ke Indonesia. "Saya pergi ke Toraja hingga ke Pare-Pare dan melihat masyarakat memanfaatkan teknologi digital untuk memasarkan bisnisnya. Ini berarti teknologi memberikan kesempatan yang sama bagi mereka yang memiliki ide-ide bagus," kata Anwesh. Salah satu klien Havas Indonesia adalah PT Indofood Sukses Makmur Tbk (Indofood) yang mulai menyusun promosi bisnisnya sesuai dengan tren perkembangan masyarakat kelas menengah ini.
Leader of Bain's Digital Practice for APAC Florian Hoppe menambahkan, sebanyak 77% responden setuju masyarakat kelas menengah bisa menjadi penggerak ekonomi. Namun, ada sejumlah tantangan yang harus ditangani oleh pemerintah. Misalnya, soal infrastruktur logistik yang harus terus ditingkatkan dan memberikan akses kepada masyarakat terhadap sistem pembayaran nontunai yang lebih baik. "Masih banyak masyarakat yang belum mendapatkan layanan perbankan dan masih banyak yang menggunakan transaksi tunai," kata Hoppe.
Widowati mengatakan, Facebook terus melakukan pendidikan kepada masyarakat mengenai manfaat teknologi digital. Facebook saat ini tengah melaksanakan Kampanye Laju Digital untuk Usaha Kecil Menengah (UKM) dan She Means Business yang ditujukan untuk perempuan yang terjun ke dunia usaha. "Kami terus mencari mitra untuk memperbesar inklusi mengenai teknologi ini," ujarnya.
(Baca: Mayoritas UKM Pengguna WhatsApp Business Catat Peningkatan Penjualan)
