Cisco Hadirkan Kecerdasan Buatan Terbaru, Meeting Hybrid Makin Canggih
Ketiga, kemampuan AI melalui Webex Contact Center dan Webex Connect dapat mendukung pembenahan interaksi kepada pelanggan untuk memberikan pengalaman yang lebih baik. Dengan demikian, para agen maupun analis bisa memberi informasi dan solusi secara proaktif untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
"AI menghadirkan evolusi berikutnya dalam pekerjaan hybrid dengan menjadi perangkat untuk membuka kemajuan dalam kerja hybrid dan pengalaman pelanggan," kata EVP dan GM, Security and Collaboration, Cisco Jeetu Patel seperti dikutip Antara, Selasa (4/4).
Patel mengklaim kehadiran AI Webex baru akan membantu perusahaan dalam memenuhi keinginan karyawan dan pelanggan hybrid dengan pemahaman bahasa serta dukungan kecerdasan audio dan video di Webex.
"Saat kami meningkatkan komitmen investasi di AI, kami memberdayakan pelanggan untuk menghadirkan kinerja hybrid dan pengalaman pelanggan berdasarkan dataset mereka, sambil tetap melindungi kerahasiaan dan privasi," katanya.
